Tickets.com, Ostatní Sledujte Google, Amazon vedou k otevření

Otevření interního zdroje externím vývojářům, a la Amazon Web Services a Force.com, není jen pro velké kluky

Menší organizace se systémy, které mohou být zaměřeny na úzkých trzích se také rozhoduje o otevření svých platforem vývojářům třetích stran. Mohou to udělat jako způsob, jak vytvořit nový příjmový proud nebo zvýšit atraktivitu svých vlastních nabídek.

V každém případě by společnosti s tímto typem vnitřního zdroje měly zvážit jeho otevření, uvedl Frank Gens, vedoucí analytik zodpovědný za cloud výzkumu na IDC. Použití interní platformy výhradně k dodání vnitřního produktu "je velmi omezené vidění," řekl Gens. "Skutečným distribučním kanálem je převzít části vašich vlastních cloudových služeb a distribuovat je ostatním."

[Další čtení: Nejlepší televizní vysílání]

Jeden příklad společnosti, která svou platformu otevřela vývojáři je společnost TrueCredit, která nabízí služby výkaznictví úvěrů

Vyvinula API (aplikační programovací rozhraní) tak, aby třetí strany mohly vytvářet aplikace, které využívají služby TrueCredit pro vykazování, sledování a vyhodnocování kreditů

Tickets.com je další společností která otevřela platformu třetím stranám. Společnost, dceřiná společnost MLB.com, poskytuje back-end ticketingový engine pro některé týmy Major League Baseball.

Asi před čtyřmi lety se Tickets.com rozhodla přetvořit svou platformu, která se v té době skládala z neslučitelných starších systémů. Rozhodla se vybudovat zcela novou platformu s architekturou orientovanou na služby a webovým rozhraním, uvedl John Rizzi, viceprezident pro produktový marketing a strategii na adrese Tickets.com

Rozhodnutí otevřít tuto platformu až na třetí místo strany vznikly náhodou. "Když jsme začali budovat novou platformu, Tickets.com si najímal technologické odborníky, kteří by pomohli s tímto procesem. "Trvalo to, abychom přinesli lidi z oblasti mimo prodejní trh, kteří byli mnohem technologičtější, aby pochopili, že na této platformě máme mnohem víc než jen něco modernějšího a levnějšího," říká Rizzi.

Tickets.com isn ' t zpřístupňuje jeho API pouze komukoli. "Není to, jako bychom chtěli říci," tady je API, jděte se rozvíjet a bavte se. " Naši klienti o to žádají, "řekl. "Žádáme o větší flexibilitu a možnosti, a chceme jim dát to."

Některé společnosti třetích stran již začaly nabízet služby zákazníkům Tickets.com pomocí nové platformy a jiné jsou v pracích. <

Ballena nabízí produkt postavený na systému Tickets.com, který umožňuje online nakupujícím vidět ve 3D pohled z místa, které uvažují o koupi. StubHub, oficiální sekundární poskytovatel jízdenek MLB, také využívá novou platformu. Jeho nabídka je integrována s Tickets.com, která zajišťuje, že jízdenky nabízené na StubHub jsou platné.

Tickets.com také spolupracuje s firmami Qcue a Digonex, které nabízejí nástroje dynamického oceňování. Společnost Qcue například napájí data, včetně prodejního inventáře poskytovaného Tickets.com, a dalších údajů o záznamu týmu, počasí a zápasovém utkání hry, do svých algoritmů doporučuje baseballovým týmům upravovat ceny vstupenek.

Vývojáři mohou zaplatit pro přístup na Tickets.com různými způsoby, v závislosti na tom, jak fungují. "Mým záměrem je, ano, využít toho," řekl Rizzi. Společnost Qcue zaplatí předplatné pro příjem datového zdroje. Stubhub sdílí výnosy.

Rizziho rady vůči jiným společnostem, které si uvažují o tom, že se jim nabídnou podobným způsobem, je pečlivě přemýšlet o příjmovém modelu. "Je to obrovské, protože nakonec bychom mohli zavřít náš systém a mít skvělý systém, který by všechny třetí strany skutečně bohatý a nezúčastnil se toho. Nechceme to dělat," řekl Rizzi. "Chceme, aby se jim prosperovalo … ale myslím, že mít nějaký plán, jak zpeněžit to předtím, než budete provádět, je velmi důležité."

Navrhl také, že je důležité myslet na to, jak podporovat vývojáře třetích stran. "Podpora ekosystému třetích stran se značně liší od podpory klienta, který je konečným uživatelem systému," poznamenal. Doporučuje, aby ostatní společnosti uvažovaly o těch druzích strukturálních a obchodních komponentů a zapracovaly je do svých modelů příjmů.

Na nedávné konferenci v oblasti cloud computingu Rizzi uvedla, že jedním z ústředních témat je oblak o více než úsporách nákladů.

Takhle to udělali Tickets.com a někteří průkopníci v nabídce infrastruktury nebo platforem jako služby. Amazon, Google a Salesforce.com patří mezi společnosti, které otevřely své vnitřní zdroje, aby se na nich mohly vyvíjet třetí strany.

Například Salesforce.com zahájila svou nabídku Force.com jako způsob, jak rozšířit své působení do podniku. Společnost Force.com přišla poté, co zákazníci tlačili na Salesforce, aby přidali další možnosti přizpůsobení, uvedl Ariel Kelman, viceprezident marketingu platformy na Salesforce.com.

"Jakmile jsme jim poskytli moc, abychom měli vysoce přizpůsobené aplikace pro řízení vztahů se zákazníky "Některé z těchto firem to nejen používaly pro přizpůsobení CRM, ale i pro vytváření zcela nových aplikací," uvedl.

Například jedna společnost ukázala Salesforce, jak začala používat aplikaci CRM jako "

" Dělají věci s naší technologií, kterou jsme nepředpokládali, což nás inspirovalo, abychom zdvojnásobili investice do nástrojů jak pro IT, tak pro vývojáře třetích stran, "uvedl.

Salesforce se rozhodla, že se nebude obávat, že třetí strany používající Force.com vytvoří konkurenční nabídky CRM. Nyní společnost vidí další, jako je Veeva, vývoj aplikací CRM pro cílené obchodní segmenty, včetně farmaceutických prodejních zástupců, řekl. "Neměli jsme odborné znalosti pro prodej a prodej," řekl Kelman.

Plus, výhody Salesforce, protože Veeva stále používá platformu Force.com.

Kelman by neříkal, kolik výnosů Salesforce získá Force.com ale uvedl, že je to "jedna z nejrychleji rostoucích částí podnikání". Existuje zhruba 1000 aplikací třetích stran postavených na Force.com plus 160 000 vlastních aplikací. Ale on říkal, že Force.com je "spíše strategickým tlakem než finančním matematickým cvičením."

Pro společnosti, které by mohly mít podobný zájem o otevření vývojářům třetích stran, navrhuje, ale i vývojové zkušenosti.

Zatímco myšlenka otevření vnitřního zdroje je "starými zprávami" pro společnosti jako Google a Amazon, které patří mezi první, které by to udělaly, by to mělo být více společností, řekl Gens IDC. "Moje myšlení je, že dodavatelé musí přemýšlet o vlastních nabídkách oblačnosti a o tom, jak je analyzovat na druhé."

Nancy Gohring se zabývá mobilními telefony a cloud computingem pro

IDG News Service. Sledujte Nancy na Twitteru na @idgnancy. Nancyova e-mailová adresa je [email protected]