Poskytovatel údržby aplikací třetích stran tvrdí, že obrovský růst

Rezervace není spojena s příjmy a soukromá společnost Rimini Street je stále malá ve srovnání s tradičními podpůrnými operacemi prodejců, ale hlášený růst naznačuje, že více zákazníků podnikových softwarů usiluje o šetření nákladů a zdržuje upgrade na základě globální recese.

CEO společnosti Rimini Street Seth Ravin odmítl poskytnout konkrétní, ale poukázal na předchozí tvrzení společnosti, že prodejní rezervace činily v loňském roce více než 86 milionů dolarů.

"Obecně jde o to, že pokračujeme v tom, že vidíme nejsilnější potrubí, d, "říká Ravin.

Rimini Street slibuje, že zákazníci ušetří 50% nebo více na svých ročních nákladech na údržbu, které prodejci typicky účtují jako dvojciferné procento licenčních výnosů. Společnost slibuje zákazníkům pojmenované kontaktní místo, daňové a regulační aktualizace, 24-7 pokrytí s dobou odezvy na dotaz 30 minut nebo méně a další funkce podle jeho webových stránek.

Kompromisem je to, že zákazníci, kteří "

Zájem zákazníků je dnes obzvláště silný, zejména mimo USA a Kanadu, říká Ravin.

Rimini Street má dokonce i přistál několik dohod o SAP v domácím závodě německého dodavatele pro obě starší platformy jako 4.6 a 4.7, stejně jako moderní ECC 6.0, podle Ravina. Uživatelské skupiny byly jedním z nejhlasenejších oponentů přechodu společnosti SAP na plnohodnotnější, ale přísnější službu pro podporu podnikání.

Cílovým zákazníkům Rimini Street se "snaží více řídit z toho, co mají" a nemají zájem o upgradování, řekl Ravin. "Skutečností je, že software, který provozují dnes, je základní software, který budou běžet v příštích 10 až 15 letech."

Trh údržby třetí strany zůstává stále malý, pouze u Rimini Street a hrstka dalších hráčů, například netCustomer. Pozorovatelé z průmyslu tvrdí, že za náladou společnosti Rimini Street existuje nějaká podstata.

Velcí dodavatelé, u nichž se příjmy z podpory s vysokou marží stávají stále důležitějšími, protože pomalý prodej nových licencí nedovolil, aby trh údržby třetích stran rostl nekontrolovaně.

SAP a Oracle jsou zapleteny do soudního procesu nad tím, Společnost TomorrowNow, která podporovala produkty společnosti Oracle Siebel, PeopleSoft a JD Edwards.

Společnost SAP koupila společnost, kterou společnost Ravin založila v roce 2005. Společnost Oracle žalovala společnost SAP v roce 2007 a obviňovala, že zaměstnanci zaměstnanců společnosti TomorrowNow nelegálně stáhli materiál z podpůrných systémů a použil ji na soudní zákazníky společnosti Oracle.

Tento případ mohl mít dočasný mrazivý účinek na společnosti, které mají zájem o poskytování údržby třetími stranami, ale všechny znaky naznačují, Wund předpovídal.

"Právě teď je tolik zákazníků, kteří se dívají na tuto možnost," řekl. "To se chystá běžet."