Android

Společnost Symantec vyvíjí novou počítačovou službu, která pomáhá technickým guruům spojit se s přáteli a rodinou, aby opravili počítače.

Kulatý stůl ChannelWorld na téma Bezpečnost

Kulatý stůl ChannelWorld na téma Bezpečnost
Anonim

Na této demonstrační konferenci v Palm Desert v Kalifornii společnost Symantec předvede novou službu pro řešení problémů nazvanou Project Guru. S touto službou mohou počítačoví důvěryční technici vyzvat lidi, aby se připojili ke své síti Guru, kde mohou vzdáleně odstraňovat a opravovat počítače.

Společnost Symantec již prodává software nazvaný PC Anywhere, který umožňuje jednomu PC dálkově ovládat jiný systém, ale Guru bude snadnější používat a nastavit a poskytne technickým lidem rychlý způsob, jak pomoci svým přátelům řešit problémy. "Očekává se, že v průběhu času budeme vyvíjet velice rozsáhlou sadu nástrojů, abychom lidem umožnili vypořádat se s velkou skupinou problémů," řekl Brian Hernacki, architekt společnosti Symantec v kanceláři ČTÚ. "Není to PC Anywhere."

Na rozdíl od PC Anywhere, Guru používá pro připojení k počítači, který potřebuje nápovědu, bezpečné připojení prohlížeče, takže uživatelé nemusí upravovat nastavení brány firewall.

Symantec není první společnost, která se pokouší využívat potřeby online nástrojů podpory. Další společnost, nazývaná CrossLoop, vyrábí podobný produkt. Zatímco se však společnost CrossLoop může také připojit k odborným odborníkům, kteří za počítač opraví počítač, společnost Symantec se zpočátku soustředí na spřátelené přítele a rodinu, místo aby vytvořila tržiště pro služby technické podpory, uvedl Hernacki.

Symantec je vyvíjet hned několik nástrojů pro službu: vzdálená plocha, bezpečnostní a malware skenování, testy výkonu a protokoly chyb. Služba je testována v malém pilotním programu a společnost Symantec plánuje do konce tohoto roku zpřístupnit veřejnou beta verzi této služby. Společnost nepracovala, zda bude Guru zdarma.