Webové stránky

Symantec nabízí opravu pro Buggy Norton Patch

How to Repair & Recover BKF Files

How to Repair & Recover BKF Files
Anonim

Symantec zveřejnil software Oprava po stovkách uživatelů hlásila problémy s aktualizací chyby společnosti Flagship Norton AntiVirus

Oprava buggy byla vydána minulou středu a byla automaticky nainstalována na systémech se systémem Norton 2009 a Norton 360 pomocí systému LiveUpdate společnosti. Pro většinu zákazníků byla instalace v pořádku, ale pro "méně než 1 procento" uživatelů aktualizace nefungovala, tvrdí Cecilia Daclanová z Symantec Spokeswoman. Stovky uživatelů si stěžují na problém v on-line diskusních fórech společnosti, uvedla.

Uživatelé, kteří zažili chybu, dostali zprávu: "Symantec Service Framework narazil na problém a musí být ukončen …" předtím, než dojde ke zhroucení softwaru.

[Další informace: Odstranění škodlivého softwaru z vašeho počítače se systémem Windows]

"Problém byl přerušovaně úplně vypnutí počítače.Bylo jsem se obávat otevření programů s kritickými daty, protože jsem se obával,, napsal uživatel Norton Robert Charlton v on-line fóru.

Charlton strávil v pátek sedm hodin on-line s podporou společnosti Symantec Tech. "Trvalo jim příliš dlouho, než se na ně mohli dostat," napsal. "Řekl jsem jim, že je to jejich problém celý týden, a oni mi říkali, že potřebuji vzít to s dodavateli velkého množství softwaru."

Symantec Daclan nemohl přesně říct, co způsobilo problém. Má to co do činění s tím, jak Norton zpracovává odpovědi z některých na zakázku konfigurovaných počítačů Windows, řekla. "Většina zákazníků, kteří hlásí problém, používá počítače, které byly speciálně nakonfigurovány nebo přizpůsobeny," řekla. "Nejsou to počítače mimo kancelář."

Přestože většina uživatelů Nortonu již byla automaticky aktualizována, společnost Symantec vytáhla opravu a do konce tohoto týdne uvolní fixní verzi.

Uživatelé, kteří to zažijí Problém může stáhnout softwarovou opravu z webu společnosti Symantec.

Toto není první problém s aktualizací softwaru společnosti Symantec v tomto roce. V březnu inženýři společnosti Symantec zapomněli digitálně podepsat diagnostický program nazvaný PIFTS (Product Information Framework Troubleshooter). To způsobilo, že byl označen Nortonovým firewallem.

Scammers se brzy pokusili využít tohoto problému tím, že zaplavili fóra společnosti Symantec falešnými zprávami a nastavili škodlivé webové stránky, které se objevily, když lidé vyhledávali soubor PIFTS.exe