Symantec a McAfee uhradily pokuty za automatické obnovení

Prodejci antivirových systémů Symantec a McAfee souhlasili s tím, že zaplatí kanceláři generálního prokurátora v New Yorku pokutu ve výši 375 000 dolarů, aby uhradily poplatky, které jim bez souhlasu automaticky účtovalo poplatky za obnovu softwaru zákazníků. že oba společnosti "neposkytly spotřebitelům dostatečné informace o tom, že se předplatné automaticky obnoví a že spotřebitelé budou obviněni", uvedl úřad Andrew Cuomo v prohlášení, který oznámil vypořádání. "Společnosti nemohou hrát míč, pokud jde o poplatky, za které se účtují spotřebitelé."

Kromě zaplacení vypořádání pokuty budou společnosti Symantec a McAfee nyní lépe informovat o poplatcích za obnovení předplatného, ​​když se zákazníci zaregistrují, kancelář generálního prokurátora

Bezpečnostní společnosti nabízejí svým zákazníkům automatické obnovy již téměř deset let, ale v posledních několika letech se stává mnohem častějším antivirový průmysl. McAfee a Symantec tvrdí, že zabraňují zákazníkům mít na svých počítačích zastaralý antivirový software. To může být zákazníkům bezpečnější, ale také investoři společnosti jsou spokojeni, protože poplatky za obnovu se vracejí.

Společnost Symantec začala automaticky přijímat zákazníky severoamerické sítě v automatické obnově v listopadu 2005 a od té doby rozšířila celosvětovou praxi. Společnost McAfee zahájila svou praxi v roce 2001. V rámci těchto programů zákazníci platit předem za jednoroční předplatné a pak o rok později budou automaticky účtováni za příští rok služby.

Společnosti tvrdí, že spolupracují s kanceláří Cuomo v posledních dvou letech zlepšily postupy a nyní je snazší porozumět a odhlásit se od svých funkcí automatické obnovy

Například společnost Symantec nyní upravila svůj online nákupní košík tak, aby zahrnovala lepší zveřejňování informací a vysvětlení toho, jak k odhlášení z programu

Uživatelé aplikace Norton, kteří chtějí odhlásit program Symantec, mohou tak učinit na své webové stránce účtu Norton, uvedla společnost Symantec. Pokud jste uživatel McAfee v USA, můžete zavolat na zákaznickou podporu na čísle 1 866 622 3911.

Obě společnosti budou nyní vráceny poplatky za automatické obnovení do 60 dnů od obdržení poplatku, uvedla kancelář Cuomo