Steve Jobs-Style MobileMe 'Apology'

Uživatelé služby mobilní datové synchronizace společnosti Apple MobileMe dostali včera omluvu druhů od Steve Jobs Apple. V interním e-mailu "unikl" do vnějšího světa, Jobs připustil, že uvedení MobileMe do provozu nebylo "nejlepší [Apple's] nejlepší" a že MobileMe "jednoznačně potřebuje více času a testování". MobileMe byl spuštěn ve stejný den jako software iPhone 3G, iPhone 2.0 a služba App Store.Tato služba trpěla řadou problémů, včetně prostojů, výpadků po e-mailu a ztracených zpráv.

Vypadá to, že tento únikový e-mail je nejbližší věc "Uvidím se, že by Jobs měl jíst kusem pokorného koláče nad nepořádek. A podle komentářů na webu, které reagovaly na e-mail s únikem z pracovního místa, byla přijata "omluva". Většina internetových bzučení vzala tón odpuštění Apple pro nepořádek MobileMe a vděčnost, že Jobs připustila vinu - i když oficiálně není veřejně.

Musím souhlasit s chit-chat na webu, že Jobs e-mail nebyl ve skutečnosti unikl, ale uvolnil v šikovném marketingu. Právě v žádném případě nezamýšleli Jobs tuto zprávu vynechat.

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Oficiální nebo ne, toto neochvějné ospravedlnění ze strany pracovních míst by mělo být trochu smysluplnější než nejbližší věc veřejnosti ospravedlňujícím se Apple, která měla formu studené zprávy, která zůstala na blogu Apple MobileMe:

"Dokončili jsme obnovení poštovní služby, včetně historických zpráv, na všech 1 procenta dotčených členů. Děkuji všem za vaši extrémní trpělivost během této zkušební doby. "

Zde je úryvek" úniku "e-mailu v plném rozsahu:

Tým, Spuštění aplikace MobileMe nebylo naší nejkrásnější hodinou. Existuje několik věcí, které bychom mohli udělat lépe:

- MobileMe jednoduše nesplňovala standardy společnosti Apple - jednoznačně to potřebovalo více času a testování.

- Spíše než spustit službu MobileMe jako monolitickou službu, synchronizaci s iPhone a nejprve jeden po druhém - nejdříve pošty, po 30 dnech (pokud to bylo v pořádku s kalendářem) a poté o 30 dní později kontakty.

- Bylo to chyba při spuštění MobileMe současně s iPhone 3G, iPhone 2.0 a App Store. Všichni jsme měli víc než dost, a společnost MobileMe mohla být zpožděna bez důsledků.

Děláme mnoho kroků, abychom se z této zkušenosti poučili, abychom mohli MobileMe rozrůst na službu, kterou si naši zákazníci rádi. Jedním z kroků, se kterými se s vámi dnes mohu podělit, je, že tým MobileMe nyní podá zprávu společnosti Eddy Cue, která bude vést všechny naše internetové služby - iTunes, App Store a od MobileMe od dnešního dne. Eddyův nový titul bude viceprezidentem pro internetové služby a nyní mi to oznámí přímo.

Spuštění MobileMe jasně ukazuje, že máme více informací o internetových službách. A učíme se. Vize společnosti MobileMe je vzrušující a ambiciózní a my se budeme snažit, aby byla službou, na kterou jsme všichni hrdí do konce tohoto roku.

Steve