Android

Starbucks Odbočky Webové stránky Salesforce Technologie pro kampaň

Paul Kemp-Robertson: Bitcoin. Sweat. Tide. Meet the future of branded currency.

Paul Kemp-Robertson: Bitcoin. Sweat. Tide. Meet the future of branded currency.
Anonim

Služba Salesforce společnosti Sites Force.com přichází zákazníkem, který pracuje v rámci výběrového řízení.

Vznikající služba používaná k vytváření webových stránek s technologií prodávajícího na základě požadavků na řízení vztahů se zákazníky (CRM) probíhá pod kapotou nového "I kampaň "m" v kávovém řetězci Starbucks. Lidé, kteří se zavázali dobrovolně poskytnout pět hodin dobrovolnosti na komunitní službu, dostanou bezplatnou kávu prostřednictvím marketingového disku, který začal ve středu a proběhne v neděli.

Spolu s partnerem Salesforce Partner Appirio Starbucks postavil web kampaně jen čtyři týdny, řekl Chris Bruzzo, viceprezident digitální strategie a obsahu pro společnost Starbucks. Společnost také současně spustila Facebookskou kampaň pro kampaň

.

Rozhodnutí jít s webovými stránkami Force.com mělo smysl částečně kvůli stávajícím Starbucksům vztah s Salesforce, a to jak pro svůj CRM software, tak i Force.com Ideas, platformu společnosti pro vytváření online komunity pro zákazníky. "Starbucks doufá, že přiláká nejméně 1 milion hodin do slibů pro kampaň" Jsem v ".

Po vylíhnutí nápadu několik týdnů zpět společnost" věděla [to potřebovalo řešení, které by se rychle stavělo a nekonečně měřilo, "řekl Bruzzo.

Appiriův tým postavil z architektonického hlediska většinu místa, zatímco Bruzzo tým navrhl prvky uživatelského rozhraní a také pomáhal s nějakým kódováním. Celý proces probíhal bez problémů, i když návrháři firmy Starbucks museli pracovat v noci a víkendy, aby dokončili práci.

Starbucks pravděpodobně nepřevezme všechny programovací práce, pokud vytvoří jinou webovou stránku. "Pokud budeme mít příští měsíc další nápad, s Appiriem můžeme rychle sestavit svůj tým a získat něco postaveného." "Umožňuje nám soustředit se na zbytek naší online strategie," řekl.

> Tento přístup je také mnohem ekonomičtější než mít specializovaný inte "Na platformách Force.com je hlavním cílem společnosti Salesforce" odradit některé uživatele od jejich spoléhání se na SharePoint společnosti Microsoft jako svého poskytovatele prodejních portálů spolu s jiným portálem "jako je IBM WebSphere, uvedla e-mailová agentura analytika China Martens 451.

Je to také součástí přesunu společnosti do" outsourcingu CRM, pokud budete mimo čtyři stěny společnosti - v některých případech že společnost Microsoftu nepředstavuje pevný termín pro obecné vydání stránek Force.com, a říká pouze, že to bude někdy v letošním roce. Společnost Starbucks "I'm In" zaznamenala více než 500 000 slibovacích hodin a zdálo se, že je v pořádku po celý den ve čtvrtek.

Ale Salesforce, který neustále trumpuje moc a spolehlivost jeho systémů se v poslední době zabývalo zájmem o mediální pozornost, když utrpěl dočasnou výpadku služby.

Výpadek Bruzza neztratil.

"Je to trochu fakt podnikání na Internet, "řekl o takových neštěstí. "Jsem to trochu realisticky, má velmi malý vliv na naše podnikání."