I Tried Making Money On Instagram
V letošním roce dochází k velkým změnám v oblasti aplikací CRM (management vztahů se zákazníky), které mají významné finanční, strategické a technické důsledky pro zákazníky, říkají analytici, kteří sledují prostor.
Velcí dodavatelé jako SAP a Oracle "tlačí těžké "pro zákazníky, aby v letošním roce aktualizovali své CRM aplikace, řekl analytik společnosti Forrester Research William Band. "To nutí řadu organizací, aby se rozhodli."
Zákazníci, kteří chtějí pokračovat v upgradu, budou mít obtížnější čas získat souhlas nežli v minulosti, vzhledem k tomu, že ekonomika ustoupila na veškeré výdaje na IT.
Zákazníci proto musí připravit přísnější obchodní případ pro CRM - něco, co se v době dřívějšího trhu nutně neuskutečnilo. > "Na konci devadesátých let, začátkem roku 2000, byl prostor pro CRM velice vzrušující." Víc lidí si koupilo vizi Tom Siebel, "říká Band s odkazem na bývalého generálního ředitele a předsedy Siebel Systems, který od té doby získal Oracle. "Investovali do většího slibu než na opravdu dobrou due diligence."
Firmy mohou také letos pracovat na jiných technických frontách, aby získaly co největší užitek z jejich implementace CRM, píše skupina v nedávné zprávě. > "Kvůli několika instancím softwaru, rozdílným systémům plánování podnikových zdrojů (ERP) a špatné integraci dat" aplikace CRM mohou nakonec poskytnout "roztříštěný pohled na zákazníka," napsal. Forrester očekává, že v letošním roce se "odborníci v oblasti CRM budou i nadále intenzivně zaměřovat na to, jak podniky sbírají, distribuují a používají data."
Pokud jde o funkčnost produktů CRM, podívejte se na loňský trend směrem k "sociálním CRM" nástroje pro spolupráci, jako jsou wiki a blogy v rámci CRM - proměnit se v "cloud CRM", kde se aplikace CRM připojují k externím sociálním sítím, jako je Facebook nebo LinkedIn, stejně jako jiné webové zdroje.
Prodejci CRM se také snaží zvýšit zadržování zákazníků přidáním nových funkcí, uvedl Martens. Tato potřeba je naléhavá v prostoru CRM, kde se základní funkce produktů nemění. Salesforce již učinil tento typ přesunu, například zavedením produktu pro správu obsahu
Aplikace CRM se stanou také více modulárními, podle společnosti Martens
"Oracle už tuto cestu již zahájil a mnoho svých vrstevníků se chtějí napodobit svým příkladem, "uvedla s odkazem na loňské vydání tří produktů Oracle SaaS CRM - prodejní prospekt, prodejní kampaně a prodejní knihovna - stejně jako CRM gadgets.
Martens očekává, že zákazníci vyžadují větší srozumitelnost ohledně cen od dodavatelů, zejména těch produktů se softwarem SaaS (software jako služba). Dodavatelé budou také experimentovat s jedinečnými cenovými modely, jako je propojit náklady aplikace s výnosností zákazníka a více společností může pracovat s produkty s otevřeným zdrojovým kódem, jako je SugarCRM, ve snaze snížit náklady, které předpověděla.
na objednávku od společností NetSuite a Salesforce, ale očekáváme spousty potíží mezi rivaly než "celkovou cenovou válku", říká.
Firmy tradičně nakupují vlastní akcie, aby ukázaly důvěru v budoucí výdělky a posílily své ceny akcií. Ačkoli Microsoft a HP prokázaly v uplynulém roce výrazné zisky, obecný nedostatek důvěry v ekonomiku přinutil od minulého roku k poklesu ceny akcií obou společností. Oznámení o zpětném odkupu od Microsoftu tento týden získalo více pozornosti, neboť její náklady ve výši 40 miliard amerických dolarů, které byly rozloženy během pěti let, byly větší než 8 miliard dolarů HP a kvůli tomu, co naznačuj
Po celé roky. "Věříme, že management společnosti Microsoft je zmatený, proč se akcie obchodují ve výši 11,5 krát," uvedl analytik společnosti Citigroup Brent Thill ve výzkumné zprávě. Pro srovnání, obchod Dell a Oracle ve výši zhruba 20násobku výnosů a web archrival Google obchoduje s více než 40násobným výdělkem.
Plánuje pracovat s Čínou, aby poskytla nemocnicím platformy pro spolupráci a sdílení informací navržených v nové laboratoři společnosti pro zdravotnické výrobky v Pekingu. Mezi aplikacemi, na kterých se pracuje v laboratoři, jsou ty, které zobrazují elektronické zdravotní záznamy sdílené mezi nemocnicemi, umožňují virtuální konference mezi lékaři a interpretovat termíny používané v tradiční čínské medicíně pro digitální klasifikaci.
ČíNa v letošním roce oznámila plány na utrácení 850 miliard yuanů (125 miliard amerických dolarů) za účelem dosažení všeobecné zdravotní péče. Zatímco vláda nedokázala jasně, kolik z této částky je určeno na výdaje na IT, balíček stále vytváří významnou příležitost pro zdravotnické produkty, říká Matt Wang, viceprezident společnosti IBM zodpovědný za China Development Labs.
Nejnovější trendy v oblasti tchajwanského smartphonu Průmyslové trendy
Gigabyte uvedl GSmart S1200 se svým vlastním uživatelským rozhraním tento týden s prodejem v Číně, Hongkongu, Singapuru a Tchaj-wanu