Lekce sociálních médií z kampaně Old Spice Man

Old Spice Man vzal sociální média bouří. S využitím všech nástrojů Web 2.0 v jeho oděvu pokrytém utěrkou se starý Spice muž poprvé setkal s jezdeckým koněm, zatímco tenkrát během Super Bowl spolupracoval a odpověděl přímo zákazníkům. Firmy všech velikostí se mohou ze Starého Spice Manu naučit poučení o tom, jak začlenit sociální sítě jako marketingový nástroj.

Společnost společnosti Spaces & Spam, která prošla značkou Old Spice, provedla průzkumy spotřebitelů a zjistila, že drtivá většina mužského těla je skutečně zakoupeno ženami. Myslím, že můj manžel často dělá takové nákupy, protože cílem je, aby jí cítil dobře, ne pro sebe.

Tento průzkum byl počátečním impulsem pro vytvoření starého člověka Spice. Marketingový charakter nabízí úžasnou dávku maskulinních očních bonbónů, které apelují na ženské publikum, které zřejmě dělají většinu rozhodnutí o koupi těla, a přesto mu dávají mužům jemnou zprávu, že pokud by používali staré tělo Wash Spice, by mohl být stejně podmanivý a mužský jako Old Spice Man. Old Spice Man je jako míchání Taye Diggs a piva Dos Equis "Nejzajímavější člověk ve světě" - kombinace jak ženské, tak i mužské odvolání.

Identifikace a zaměření na trh tímto způsobem bylo vynikajícím marketingem na prvním místě. Ale tento týden se marketingová kampaň Old Spice Man dostala na zcela novou úroveň s videem virů na webu a vlastní video odpovědí na komentáře a dotazy zákazníků zveřejňované prostřednictvím sociálních sítí, jako jsou Facebook a Twitter. Old Spice Man navrhl pro jednoho zákazníka, flirtoval s Alyssou Milanovou a měl nějaké mudrcové rady pro prezidenta Obamy.

Genius za marketingovou kampaň Old Spice Man je marketingová agentura Procter & Gamble Weiden + Kennedy založená Portland, Ore Weiden + Kennedy má zřejmě pevnou představu o tom, jak přijmout sociální sítě za účelem zapojení zákazníků, spíše než jednoduše využívat sociální sítě jako další platformu pro tytéž unavené marketingové zákazníky, které jsou již vystaveny všude jinde. aniž by naznačovaly, že by se podniky vyhnuly a našly si vlastní Adonis oblečené v ručníku a pustili se do kampaně "me-too" kopie-kočka. Tento specifický úhel byl zřejmý. Jedná se o jedinečnou vizi interaktivního zapojení zákazníků, které by firmy měly napodobovat.

Poskytuje návratnost investic dostatečnou hodnotu? Je pravda, že metriky zapojování zákazníků do sociálních sítí mohou být těžší sledovat ve vztahu k prodeji nebo výnosům než reklama tisk nebo vysílání. Ale znovu - nemusíte si najmout herce se šesti-pack abs na parádní košili, nebo tým spisovatelů a video natáčení a produkční posádky jako Procter & Gamble.

Je nesmírně důležité zapojit zákazníky a vytváření interaktivního smyslu pro komunitu. Může být nehmotné nebo alespoň obtížnější kvantifikovat, ale podniky, které jsou nejúspěšnější v oblasti sociálních sítí a Web 2.0, jsou společnosti, které vytvořily online fórum pro zapojení zákazníků a podporu loajality značky prostřednictvím vztahu, který je vytvořen.

Old Spice Man nenabízel žádné slevy na výrobky, ani divákovi neochvějně nenařizoval, aby spěchali a koupili si tělo na omývání Old Spice, ale návrh tam byl. Z marketingového hlediska je důležitější, že značka Old Spice zaujala pozornost diváka. Příště, když jsou ti diváci v obchode, možná se ocitnou v úvahu při koupi těla na omývání starého Spice a vůbec si neuvědomují, proč.

Primární marketingová lekce je tato: buď kreativní. Nepokoušejte se používat tradiční tiskové a vysílací reklamy a jednoduše je zprovozňovat na webu. Uvažujme o jedinečných přínosech, které sociální sítě poskytuje, a vydělávají na nich, aby se angažovali zákazníci a podporovali loajalitu značky zcela novým způsobem.

Můžete sledovat Tonyho na jeho

Facebook stránce, nebo ho kontaktujte e-mailem na adrese [email protected]. Stejně tak jako Tweety @ Tony_BradleyPCW.