Skeptický zákazník: potrestání spotřebitelů za fakturaci papíru

Když společnost oznamuje, že podniká kroky k "zelené" činnosti, obvykle aplauduji. Ale když společnost T-Mobile a další společnosti zabývající se technologickými službami oznámily, že začnou účtovat zákazníkům účty za papír, pod pojmem zavedení udržitelnějších postupů jsem měl pochybnosti. Pomohlo by to taktické šetření životního prostředí, nebo to byl jen vhodný způsob, jak se dostat na další poplatky?

V srpnu T-Mobile uvedl, že by začal účtovat zákazníkům, kteří si přejí zasílat poštovné za měsíční poplatek 1,50 dolarů. Bezdrátová společnost již zaúčtovala měsíčně 2 měsíce za vytištěné detailní účty, takže zákazníci, kteří upřednostňovali zasílání tištěných a detailních účtů poštou, by nyní museli T-Mobile posílat další 42 dolarů za rok.

zákazníci rojili fóra na T-Mobile.com a obviňovali společnost, že využívá starších zákazníků, kteří nemusí mít přístup k internetu. Mnozí si stěžovali, že stránka fakturace T-Mobile byla pomalá a obtížná.

Naštěstí se T-Mobile vydal na tlak. Jak jsme se chystali tisknout, dopravce uvedl na webové stránce společnosti, že nebude provádět poplatky, "prozatím." Pohyb zrušení politiky je skvělým příkladem moci spotřebitelů: Mluvili a T-Mobile poslouchal. Nicméně skutečnost, že tato myšlenka byla zvažována, je stále znepokojující, stejně jako jazyk prohlášení. Kdyby nebyl "teď", když?

Jedna z prvních společností, která zaúčtovala výpisy z mrtvého stromu, byla společnost Time Warner Cable v lednu 2009. Na svých internetových stránkách společnost uvádí: "Time Warner Cable (stejně jako mnoho poskytovatelů služeb) se rozhodla, že zákazníci, kteří se rozhodnou pro účast na této konkrétní iniciativě "Go Green", by měli získat výhodu. "

Jaký přínos získali tito zákazníci? Time Warner uvedl, že zákazníci, kteří přešli na svůj elektronický program PayXpress, obdrží $ 1 "kredit" - ale "úvěr" činí neúčinku $ 1 "Poplatek za výpis papíru."

Uvědomuji si, že papír, inkoust a obálky stojí peníze. Vím, že papír vytváří odpad, pokud není recyklován. Ale vynaložení poplatku, který potrestá zákazníky účty za papíry - a zároveň tvrdí, že jedná z environmentálního vědomí - je nepříjemný. Chcete odměnit zákazníky, kteří chodí bez papíru?

Pulp Fact and Pulp Fiction

Většina našich zásob papíru pochází z celých stromů, ale z dřevěných štěpků a odpadků, které se hromadí u pily. Stromy, které jdou přímo do mlynářů, jsou pro tento účel pěstovány; pokud se neskončí jako účty za telefony, není to, jako kdyby se stali majiteli lesních monarchů.

Také se zdá, že společnosti předpokládají, že zákazníci jen pohlédnou na účty a pak je hodí pryč. Ačkoli to někteří lidé mohou udělat, mám podezření, že většina archivuje jejich účty pro podnikatelské nebo daňové účely.

Pokud jde o čas Time Warner, budete muset buď přehrát dodatečné poplatky, nebo podniknout kroky, abyste získali výhody papírových účtů. Jedním z přístupů je uložit vaše prohlášení jako soubory PDF a vytisknout je podle potřeby. Zákazníci společnosti Time Warner, kteří mají omezený přístup k internetu, mohou splácet své telefonní poplatky spíše než poštou na telefonu 800 / 222-5355.