Sidekick Data Loss: T-Mobile's Unending Nightmare

vypadá velmi tmavě.

všechny Sidekick zařízení ve svých maloobchodních prodejnách a on-line, a tam jsou zprávy o stížnostech zákazníků jsou odstraněny z Sidekick fóra.

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Naštěstí některé údaje zřejmě byly obnoveny, ale mnoho zákazníků se stále potýká s problémy. Zde je to, co se děje:

Výpadek dat

Nedávno byly hlášeny výpadky služeb u uživatelů Sidekick, ale nejzávažnější problémy nastaly tento víkend, když zákazníci začali ztrácet své údaje.

The Sidekick umožňuje majitelům zařízení jako jsou kontakty, kalendáře a fotografie na serverech společnosti Danger společnosti Microsoft. Bohužel pro tisíce majitelů Sidekicků měly tyto servery technickou závadu, která způsobila rozsáhlou ztrátu dat.

Uživatelský útok

Jak si dokážete představit, majitelé Sidekicku nebyli ohromeni, že jejich osobní údaje zmizí doslova přes noc a hněv roste na fórech Sidekick. Přidání k frustraci je skutečnost, že několik opravných prostředků pro předchozí problémy s Sidekickem se nyní stala zaručenou metodou pro trvalou ztrátu dat.

Vlastník Sidekick by obvykle mohl opravit problém s telefonem restartováním zařízení buď stisknutím tlačítka restartu nebo odstraněním baterie - ale tentokrát. Když Sidekick restartuje, utrhne zařízení všechny své informace a poté se automaticky pokusí synchronizovat se servery Danger, aby získaly data znovu. Ale vzhledem k tomu, že servery jsou problémem, společnost Microsoft a T-Mobile naléhají vlastníky Sidekicku, aby nevybírali své baterie, nereagovali na zařízení nebo dokonce nechali ztrácet energii.

Na stránkách T-Mobile

Vlastník Sidekicku Richard Anderson byl tak nespokojen se ztrátou dat, tvrdí, že byl

a jeho komentáře byly smazány. Anderson se obrátil na svůj vlastní blog, kde povzbuzuje majitele Sidekicku, aby podal stížnosti se svým státním generálním prokurátorem a právním oddělením společnosti T-Mobile, stejně jako generálním prokurátorem státu Washington, protože T-Mobile USA má kanceláře ve státě Washington

Anderson říká, že není jediný, kdo by byl smazán. Podle příspěvků na jeho blogu Sidekick-outage Anderson tvrdí, že společnost T-Mobile selektivně odstraňuje komentáře uživatelů, které povzbuzují nebo se pokoušejí organizovat soudní žaloby proti společnosti.

Podíval jsem se na fóra a když jsem našel několik odkazů na soudní spory, nikdo se aktivně nepokoušel organizovat jeden. Ať jsou požadavky společnosti Anderson přesné, můžete opravdu vinit T-Mobile, že nechce, aby zákazníci organizovali soudní řízení na fóru společnosti? Pokud byste se opravdu chtěli organizovat takhle, nebyla by stránka wiki nebo Facebook vhodnější?

V T-Mobile Bunkeru

T-Mobile řekl na fóru, že nabídne měsíc vrácení datové služby pro postižené zákazníky služby Sidekick. Náhrada bude automaticky použita podle moderátora fóra T-Mobile.

Ale tato zpráva byla naposledy editována 9. října, kdy nebyla známá ztráta dat. V sobotu však společnost Microsoft zjistila, že uživatelské údaje služby Sidekick byly téměř jistě ztraceny. S ohledem na to je nepravděpodobné, že uživatelé budou spokojeni s tak malou návratností, jako je kompenzace strachů ztracených fotografií a potíží s přestavbou seznamů kontaktů a schůzek v kalendáři.

Tak co říkáte? Došlo ke ztrátě dat z Sidekicku a zabila tak chytré telefony a ohrozila koncept cloud computingu nebo by se uživatelé měli jednoduše naučit zálohovat data?