Hledání, kde Google nemůže

Čteme hodně o tom, jak SMS služby, jako jsou tržní ceny, zdravotní poradenství a upozornění na zaměstnání v rozvojových zemích, a popularitu, jsou četné a oblíbené. Pouze minulý týden Grameenova iniciativa AppLab ve spolupráci s firmami Google a MTN spustila sadu SMS služeb v Ugandě. Jedná se o služby, o kterých se dozvíte nejvíce, když vyhledáváte web, vtahujete blogosféru a navštěvujete různé konference o tomto tématu. Všechno to vypadá hezky na stránce obsahu - myslím, co jiného by lidé mohli vydělat pár dolarů denně (nejvíce) chtějí?

Vzpomínám si na své dny v Nigérii, kde jsem pracoval pro nejlepší část z roku 2002 na svatyni primáta v Calabaru. Síť mobilních telefonů ještě nebyla zcela funkční - někdy byl signál a někdy i fungoval - ale počet internetových kaváren stoupal. Vzpomínám si, že jsem chodil večer, obvykle najdu lidi, kteří obvykle vstupují do soutěží, aby vyhráli automobily nebo svátky, dívali se na ženy a muže v různém stupni svlékání, snažili se najít partnera na datování nebo posílali a přijímali e- pošta. Je zřejmé, že to nebylo jediné využití internetu v Calabaru, ale přesto mě to zajímalo, když vidím, co lidé dělali on-line poté, co jste jim dali možnost se tam dostat. Řekněme to tak, jen málo lidí dělá své domácí úkoly, hledá možnosti univerzitního vzdělání, kontroluje cenu matematiky nebo se učí, jak se udržet v klidu.

Před pár lety jsem se během své doby na Stanfordské univerzitě setkal s Rose Shuman, mladý žijící v Berkeley v Kalifornii. S pozadím pracujícím v rozvojových zemích a velmistrem v mezinárodním vývoji Rose vyvinula inteligentní "interkom" stylovou krabici, která při umístění na venkově umožnila lidem přístup k informacím, které hledali, trochu neobvyklým, ale inovativním způsobem. Jednalo se o internetový přístup v jednom kroku.

Funguje to takto: Vesničan stiskne tlačítko volání na fyzickém interkomu, které se nachází ve vesnici, který je spojuje s vyškoleným operátorem v nedalekém městě, který sedí před počítačem připojeným k internetu. Je položena otázka. Zatímco dotazník drží, operátor vyhledá odpověď na internetu a přečte jej zpět. Všechny otázky a odpovědi jsou zaznamenány. Pro vesničana není k dispozici žádná klávesnice. Žádná složitá technologie. Žádné problémy s gramotností. A během prvních studií přinejmenším žádné náklady. Jednoduše řečeno, Question Box, jak se nazývá, poskytuje okamžité a relevantní informace lidem, kteří používají svůj preferovaný způsob komunikace, mluvení a poslechu. Myslel jsem, že to bylo skvělé a nabídl mi pomoc.

Když jsem se poprvé seznámil s Rose, zkoumala její první Question Box, která byla v září 2007 umístěna ve vesnici Phoolpur v Greater Noida poblíž New Delhi. pevné linky pro připojení krabice k operátorovi a toto se ukázalo jako nejslabší linka v technologickém řetězci. Závislost na pevných linkách také přísně omezuje místo, kde může být umístěn Box. Bylo jasné, že má problém s pevnou linkou, která čeká na mobilní řešení - očekává se, že tyto brzy brzy uvidíte.

Od té doby, co jsem se v roce 2007 seznámil s Rose, se toho stalo hodně. Řada chytrých schůzek viděla africké technologické guru, jako je Jon Gosier, z Appfrica slávy, přinesené na palubu. Tento týden Jon spustil velmi zajímavou webovou stránku týkající se dotazníku, "World Wants to Know", která zobrazuje otázky, které jsou v reálném čase kladeny. Jak sám Jon řekl, dovoluje "vyhledávání, kde Google nemůže."

Protože mnoho uživatelů je ze všech důvodů a účelů off-grid, některé z dat, které shromažďuje Question Box je neocenitelné. Když dovolíte venkovským lidem v rozvojových zemích klást nějakou otázku, co se zeptat? Co je pro ně důležité? Dodržuje náš zdravotnický informační model, nápad na tržní ceny nebo předpokládanou potřebu placeného zaměstnání? Rose, Jon a tým i nadále pracují prostřednictvím dat, ale mohu vám říct, že výsledky jsou nejen skvělé, ale jsou fascinující.

Jistě, existuje několik pravděpodobnějších podezřelých - lidé, kteří žádají o výsledky zkoušek, otázky týkající se zdraví, otázky týkající se práv půdy a cen potravinových komodit. Existuje však i poptávka po nejrůznějších typech dat, z nichž jsem nikdy nečekal. Dávejte pozor na webovou stránku Otázky pro více informací.

To vše nás vede k širšímu, zásadnějšímu problému. Často, když plánujeme a budujeme mobilní řešení pro rozvíjení (nebo rozvíjející se) trhy, zapomínáme, zanedbáváme nebo si prostě nevíme, jak se zeptat uživatelů, co chtějí. Ironií může být, že přinejmenším by se otázka mohla stát odpovědí, kterou hledáme.

Ken Banks, zakladatel kiwanja.net, se věnuje aplikaci mobilních technologií pro pozitivní sociální a environmentální změny v rozvojovém světě a strávil posledních 15 let práce na projektech v Africe. Nedávno jeho výzkum vyústil ve vývoj FrontlineSMS, terénního komunikačního systému navrženého tak, aby umožňoval neziskové neziskové organizace. Ken vystudoval univerzitu v Sussexu v oboru Sociální antropologie s vývojovými studiemi a v současné době pracuje na řadě mobilních projektů financovaných nadací Hewlett Foundation. Ken získal v roce 2006 ocenění Reuters Digital Vision Fellowship a v roce 2008 pojmenoval Popole Tech Social Innovation Fellow. Další podrobnosti o širší práci Kena jsou k dispozici na jeho internetových stránkách www.kiwanja.net