Aktualizace SAP Pokračování, ale údržba Ukončení faktoru

Nový průzkum sponzorovaný dodavateli zjistí, že někteří evropští a severoamerickí zákazníci společnosti SAP ve velké míře pokračují v upgradu systému ERP (plánování podnikových zdrojů) uprostřed globálního hospodářského poklesu. Hlavním důvodem však bylo ukončení údržby prodejců pro jejich verze produktů.

Tři ze čtyř respondentů uvedli, že jejich upgrade budou pokračovat podle plánu v průběhu roku 2009, ale 28% z nich doufá, že sníží náklady na projekt podle studie společnosti Panaya, výrobce softwaru pro ulehčení procesu upgradu SAP. Jedenáct procent respondentů uvedlo, že odložení upgradů bude až po tomto roce.

Téměř dvě třetiny respondentů (58 procent) uvádějí jako "důvod ukončení údržby" důvod pro upgrade. Třicet sedmdesát procent nazval "funkční požadavky" a 28 procent uvedlo "zlepšení použitelnosti". Devadesát procent uvedlo, že chtějí využít nejmodernější technologie.

Většina společností - 67 procent v kombinaci - nyní pracuje na SAP R / 3 verze 4.6 nebo 4.7. Zbytek se nachází na ERP 2004 a dalších verzích.

SAP se snaží získat více zákazníků na starších systémech, aby upgradovali na aktuální verzi softwaru ERP, přestože společnost oznámila v červenci, že prodloužená doba údržby pro verze 4.6c a 4.7 by se prodloužil o jeden rok

Rozšířená údržba pro 4.6c a 4.7 má být zahájena na konci tohoto roku a 31. března 2012 pro zákazníky, kteří dosud nejsou ve službě Enterprise Support společnosti SAP, podle Mluvčí společnosti SAP. Zákazníci společnosti Enterprise Support dostanou další rok.

Výsledky výzkumu společnosti Panaya by měly být viděny ve správném kontextu, uvedl úterý jeden pozorovatel

"Toto je ekvivalentní" nucenému pochodu "kvůli podpůrným politikám běžným mezi dodavateli ERP, "řekl analytik společnosti Forrester Research Ray Wang e-mailem. "Pokud se data průzkumu vrátili jako funkční požadavky a použitelnost jako klíčový důvod, byl by to validací poptávky po upgradu."

"To je řečeno, je těžké zastavit upgrade projektu v polovině letu, zvláště pokud víte, že se blížíte k termínu údržby, "řekl Wang.

" Proto je důležité, aby existovaly možnosti údržby od třetích stran, takže na trhu existuje spravedlivá konkurence, "dodal. Společnost SAP nabízí možnost "údržby specifické pro zákazníka" po ukončení formálních termínů údržby, ale funkce jsou omezené.

Výnosy z údržby s vysokými ziskovými rozpětími se stávají stále více strategickou součástí financí dodavatelů. Společnost SAP v loňském roce zarazila některé skupiny uživatelů, když oznámila, že zákazníci budou přesunut na bohatší, ale dražší nabídku na podporu podnikání. Společnost tak od té doby oznámila, že plánuje pracovat se skupinami uživatelů na souboru klíčových indikátorů výkonnosti (Key Performance Indicators) pro ověření výhod této služby.

V prosinci společnost Panaya získala 152 odpovědí od zákazníků SAP a systémových integrátorů v Severní Americe a Evropě. Dvě třetiny respondentů byly v Evropě. Čtyřicet procent společností mělo v roce 2007 méně než 1 miliardu USD, zatímco 25 procent mělo mezi 1 miliardou a 5 miliardami dolarů a 33 procentami uvedlo, že má více než 5 miliard dolarů.