Android

SAP: KPIs brzy přijdou za podporu pro podniky

Zdeněk Svoboda - Pokročilé analýzy dat na platformě GoodData

Zdeněk Svoboda - Pokročilé analýzy dat na platformě GoodData
Anonim

(9) KPI byly nejprve oznámeny v listopadu, po několika měsících protestů od některých uživatelů ohledně rozhodnutí prodejce o přechodu zákazníkům na podporu podnikání, která je bohatší, ale dražší.

Společnost SAP se zavázala spolupracovat se společností SUGEN (SAP User Group Executive Network), organizací složenou z vedoucích skupin uživatelů z celého světa, na KPI. > V únorovém rozhovoru člen představenstva společnosti SAP Jim Hagemann Snabe pro agenturu IDG News Service řekl, že SAP "bude ještě potřebovat většinu Q1", aby je dokončil.

V tomto okamžiku společnost SAP čeká slovo SUGEN o KPI, budou dokončeny a, uvedl mluvčí společnosti SAP Saswato Das. "Jsme velmi blízko, měli bychom získat něco velmi brzy," řekl Das.

Zástupci SUGEN nemohli být obdrženi kvůli připomínkám.

Pozorovatelé, jako například analytik Forrester Research Ray Wang, touží vidět KPI. "Mnoho z nás si myslí, že by nebylo snadné, aby přišli s KPI, které by se mohly dohodnout mezi uživateli a SAP, které by poměrně ukázaly hodnotu nebo nedostatek hodnoty u Enterprise Support," řekl Wang e-mailem. "Nebylo překvapivé, že potřebují více času na to, aby získali správné metriky, nicméně mnoho klientů přijalo SAP v nominální hodnotě a čeká na pokrok SAP v této oblasti, aby zjistil jejich další krok v smluvních jednáních. "