Webové stránky

SAP Enterprise Support KPI Vedoucí projektu a sponzor Odstoupit

Highlights from Connected Intelligence 2017

Highlights from Connected Intelligence 2017
Anonim

Společný projekt společnosti SAP se skupinami uživatelů, který prokázal hodnotu finančních prostředků programu Enterprise Support, je stále na cestě, uvedl v pátek společnost, a to navzdory rezignaci dvou členů skupiny uživatelů vedoucích projekt.

Na základě stížností uživatelů, že změna softwarového programu SAP zvýšila náklady o téměř 30 procent, souhlasila společnost SAP s tím, že prokázala hodnotu podpory pro podniky vytvořením souboru klíčových ukazatelů výkonu (KPI). Navrhla také zpozdit budoucí nárůst nákladů na podporu, pokud nesplní cíle týkající se těchto KPI.

SAP přistoupil k výkonné síti SAP User Group (SUGEN), která sdružuje vedoucí skupin uživatelů SAP, pracuje na KPI. SUGEN založil projektový tým se dvěma členy představenstva německé řeči SAP Users Group (DSAG) jako vedoucím projektu a sponzorem projektu.

Avšak vedoucí projektu Andreas Oczko a sponzor projektu Otto Schell rezignovali na 18. listopadu, uvedla mluvčí společnosti DSAG v pátek.

Jean Leroux, předseda Klubu pro francouzsky mluvící uživatele SAP (USF) a jeden z členů SUGEN, se o tuto zprávu obává a po této problematice hovoří mluvčí Řekl USF. Leroux nemohl být dosažen. Navzdory jejich rezignaci zůstane Oczko, člen představenstva DSAG odpovědný za provoz, službu a podporu a Schell, člen představenstva DSAG a také místopředseda SUGEN, i nadále zapojeni do projektu. Mluvčí DSAG Angelika Jungová

Jung by neřekl důvody, proč odstoupil vedení projektu. DSAG může mít příští týden více informací o této záležitosti, říká.

SAP také neměl co říct o příčině odstoupení. "DSAG je nezávislá skupina uživatelů a nemůžeme se k nim vyjádřit," uvedl mluvčí společnosti Christoph Liedtke prostřednictvím e-mailu.

Odškodnění bude mít podle programu SAP malý vliv na program benchmarkingu. "Očekáváme, že program KPI bude pokračovat firmou SUGEN," uvedl Liedtke.

Projekt měření KPI je na cestě a bude pokračovat, přestože je příliš brzy na to, aby spekuloval o výsledcích. proces je velmi slibný, ale je předčasné vyvodit závěry v tomto okamžiku - pro SAP i pro ostatní, "řekl Liedtke.