Android

SAP Benchmarking Program začíná sledovat První KPIs

Words at War: Eighty-Three Days: The Survival Of Seaman Izzi / Paris Underground / Shortcut to Tokyo

Words at War: Eighty-Three Days: The Survival Of Seaman Izzi / Paris Underground / Shortcut to Tokyo
Anonim

Uživatelé SAP začali měřit výkon klíčových aspektů svých systémů ERP (plánování podnikových zdrojů) jako součást procesu benchmarkingu dohodnutého se skupinami uživatelů. V dubnu se společnost SAP zavázala zpozdit zvýšení nákladů na svou službu podpory podnikání a podmiňovat budoucí růst splněním určitých cílů pro výkonnost a spokojenost zákazníků.

První klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), které budou sledovány, budou Využití CPU a výkon úložiště podle Francophone SAP Users 'Club (USF)

Později bude 43 evropských podniků účastnících se programu sledovat další ukazatele, včetně dostupnosti aplikací a doby odezvy. SAP a uživatelské skupiny vymezily 11 KPI, které SAP bude sledovat pomocí nástroje pro správu Solution Manager, uvedl USF

KPI byly definovány společností SAP a výkonnou sítí SAP User Group Executive (SUGEN) z mnoha největších národních skupin uživatelů SAP na světě. Společnost SUGEN přiměla SAP k tomu, aby udělala ústupky v cenách svého programu podpory podnikání, který byl téměř o třetinu dražší než program, který nahradil.

Zaměstnanci SAP již navštívili podniky, které se účastní benchmarkingu, monitorovacích nástrojů, jejichž výstup bude SAP optimalizovat a zlepšit výkonnost systémů.

Výsledky benchmarkingu budou užitečné bez ohledu na to, jaké jsou, a úsilí, které SAP uvedlo do programu, ukazuje, že skutečně využívá upozornění na očekávání uživatelů, uvedl Jean Leroux, prezident USF a také CIO společnosti Aelia, který provozuje řetězec bezcelních obchodů na letišti.