Windows

Salesforce Summer '13 vydání se zaměří na Chatter, nápady zákazníků

Salesforce Platform -- Summer '13 New Features

Salesforce Platform -- Summer '13 New Features
Anonim

Letní vydání verze 13 softwaru CRM založeného na cloudu (Customer Relationship Management) bude představovat spoustu vylepšení v nástroji sociální spolupráce Chatter, stejně jako mnoho vylepšení, které jsou výsledkem návrhů zákazníků, a to podle sady oficiálních poznámek k vydání.

Nejdůležitějším novým prvkem Chatter pro vydání je komunita, kterou společnost Salesforce.com nedávno oznámila. Komunity umožňují zákazníkům vytvářet weby, kde mohou komunikovat s partnery a zákazníky.

Další aktualizace chatterů nastavená na léto '13 zahrnují obecnou dostupnost témat, která má pomáhat uživatelům udržovat informace o informačních kanálech organizovaných, způsob, jak najít lidi s podobnými zájmy.

Salesforce.com je také nastaven na zavedení vylepšení rozhraní Chatter API (aplikační programovací rozhraní), e-mailu založeného na chatu a vyhledávání v rámci Chatové kanály

Jádrová aplikace pro prodej bude nyní nabízet prognózu množství. Jedná se o pozoruhodnou změnu, neboť množství prognóz "pomáhá předpovídat poptávku jednotek a může být nasměrováno do prodejních operací a systémů plánování," uvedl analytik Ray Wang, generální ředitel společnosti Constellation Research.

Další prodejní vlastnost, nápad zveřejněný na platformě Salesforce.com, IdeaExchange, kde mohou uživatelé navrhnout novou funkčnost produktu.

"Rozdělení příležitostí je nejdůležitější žádostí v IdeaExchange," uvedl Wang. "Je to klíč k týmovému prodeji a prodejní uživatelé se na tom budou radovat." Přidání příležitostí se rozdělí také na Salesforce.com v souladu s Oracle Siebel CRM, který to už léta trvá, uvedl Wang..com se v poslední době zabývala marketingovým tématem "zákaznických firem", přičemž se sama zaujala jako dodavatel s produkty, které mohou společnosti využít k vytváření silnějších dluhopisů se svými zákazníky. Přidání příležitostných rozdělení a dalších funkcí generovaných technologií IdeaExchange v létě '13 "ukazuje, že Salesforce praktikuje to, co kázá," uvedl Wang.

Další plánované nové funkce v létě 13 budou zahrnovat analytické aplikace, mobilní aplikace a základní produkty Salesforce.com Vývojová platforma Force.com

Ale alespoň jedna funkce bude pryč. "Koncem června 2013 přerušíme dostupnost a podporu aplikace Connect for Lotus Notes. Chápeme, že toto rozhodnutí může způsobit narušení vašich uživatelů, "uvádí stav poznámek. "Ale pevně věříme, že nám to dovolí dodat další funkce, které zajistí větší hodnotu vašim uživatelům a celé naší komunitě."

Pokud jde o dostupnost léta 13, od 10. května do 15. června.