Event-based data integration with Azure Data Factory | Azure Friday
Salesforce má repurposed software zákazníkům služby získané prostřednictvím svého Srpna 2008 koupí InstraNet do nové nabídky s názvem Service Cloud, uvedla společnost ve čtvrtek
Balíček se snaží spojit tradiční funkce call centra s aspekty technologie vyhledávačů a sociálních sítí, jako je Facebook
Zákazníci dnes hledají odpověď na mrak, "řekl Alex Dayon, senior viceprezident pro zákaznické služby a podporu v Salesforce.
Salesforce se domnívá, že cloud-based Zákaznický servis je pro společnost příští miliardovou příležitostí, "dodal Dayon.Společnost založila službu Cloud na skupině klíčových prvků: online zákaznických komunit; sociální sítě; zlepšení výsledků vyhledávače; sdílení informací znalostní základny s partnery; a zpřístupnění dat z cloudu tradičním e-mailům, telefonním a chatovým zákazníkům. Software je organizován prostřednictvím centrálního rozhraní palubní desky, které zobrazuje činnost v různých kanálech.
Demonstrace Salesforce zobrazuje aplikaci pro otázky zákazníků, kterou společnost Telecom vytvořila pro Facebook. Jakmile odpověď obdržela určitý počet pozitivních hlasů, informace byly automaticky přeneseny z Facebooku na Salesforce, kde by správce mohl rozhodnout, zda by měl být zařazen do centrální znalostní základny společnosti a dostupný všem kanálům zákaznických služeb.
InstraNet kód pracuje pod kapucí služby Cloud, která zajišťuje poskytování obsahu a pracovní postup, řekl Dayon. "Můžete vidět, že všechny tyto motory v akci jsou spojeny s technologií," řekl.
Aplikace společnosti InstraNet byla v provozu. Zákazníci, kteří chtějí zachovat tento model nasazení, budou podporováni, pokud se jim bude líbit, ale společnost Salesforce zjistila, že mnozí se začínají obracet na model cloud, Služba Cloud ceník začíná na 995 USD za měsíc
Malajsijský paket One spustí službu WiMax
Malajský operátor Packet One začal nabízet komerční služby WiMax v úterý
LG spustí spotřebitelský systém SOHO NAS na IFA
LG je zaměřena na domácnosti a malé kanceláře s úložištěm připojeným k síti ), který plánuje představit na této ...
Salesforce.com je Service Cloud Sparks Právní Storm
Salesforce.com je žalován za porušování ochranné známky společností z Gruzie. podal žalobu ve federálním soudu proti společnosti Salesforce.com a tvrdí, že prodejce používal výraz "Service Cloud" CRM (zákaznický vztah s managementem vztahů se zákazníky) s jeho ochrannou známkou.