Záznam vyvolává problémy s telepresence

, což je nejdůležitější forma videokonferencí, která nyní pochází od několika dodavatelů, je první technologií, která by podnikům umožnila snadno zaznamenávat vysoce kvalitní verze všech schůzek, a to v podstatě stisknutím tlačítka.

Ačkoli funkce nahrávání a přehrávání tyto systémy se stále objevují, některé problémy již vznikají, včetně kapacity paměti, odpovědnosti a kvality přehrávání. Tyto problémy mohou růst, neboť více podniků se snaží omezit cestování a přenášet rozptýlené týmy prostřednictvím teleprezence.

Technologie je navržena tak, aby se videokonference více podobaly schůzkám v osobě, s vysokým rozlišením streamingovým videem, více obrazovkami a "prostorovými "zvukové systémy, které spojují zvuky s umístěním reproduktorů. Společnost Cisco Systems se před dvěma lety stala splash s produktem, který nazývá TelePresence Meeting, který přinesl cenovou kalkulaci ve výši 598 000 USD pro dvě místnosti se šesti místnostmi se speciálním osvětlením a nábytkem.

[Další informace: Nejlepší krabice NAS pro média streaming a zálohování]

Ale řada dalších prodejců zrychluje své hry. Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg a menší hráči jako LifeSize Communications mají nyní systémy s vysokým rozlišením a Mitel v pondělí oznámil jeden. Řešení TeleCollaboration společnosti Unified Communications je rozsáhlé nastavení setkání s 1080p displeji a prostorovým zvukem, které je k dispozici s až třemi obrazovkami pro šest účastníků. V letošním roce bude dodávka fungovat i se stávajícím klientem pro videokonferenční stolní počítače, který je modernizován a přejmenován. Cena není stanovena, ale řešení TeleCollaboration bude podstatně méně nákladné než TelePresence společnosti Cisco, uvedl Asif Rehman, ředitel marketingu marketingových návrhů společnosti Mitel.

Schůzky, které probíhají prostřednictvím sítí IP (Internet Protocol) jsou jen pakety dat, takže se zdá přirozené, že je možné nahrávat a přehrávat později. Přesto ani Cisco tuto schopnost nemá: Je to brzy, jak uvedl Marthin De Beer, senior viceprezident a generální ředitel skupiny Emerging Technologies společnosti Cisco.

Ostatní prodejci jsou ještě dál. Jak Mitel oznámila tento týden řešení TeleCollaboration Solution, odhalila také schopnost nahrávání pro svůj videokonferenční systém pro stolní počítače i pro nový produkt. LifeSize na začátku tohoto roku nabízel funkci nahrávání ad-hoc. Společnost Polycom, která prodává servery pro záznam a streaming videa přibližně dva roky, již disponuje druhou generací boxy s větší kapacitou. Počátkem příštího roku plánuje nové vydání s možností připojit se k velkokapacitním paměťovým polím pro další prostor, tvrdí Joan Vandermate, viceprezident marketingu pro video řešení.

Ale jeden dodavatel se ani nechystá přiblížit nahrávání telepresence: Přístup společnosti HP odhaluje jeden z problémů spočívající v možnosti zachránit virtuální setkání. Společnost neprodává pouze řadu konferenčních jednotek Halo, ale je také jediným poskytovatelem sítě, která je propojuje. Nebude prodávat zákazníkům žádné nahrávací zařízení.

"To není něco, co nabízíme jako volbu, jen kvůli otázkám soukromí a bezpečnosti," řekl Darren Podrabsky, globální marketingový manažer společnosti Halo. Zajištění schopnosti nahrávat by znamenalo uchovávání dat v síti HP.

"Myšlenka, že někdo přistoupil k obsahu bez souhlasu zákazníka … to není prostě pozice, do které chceme být," řekl Podrabský. "Nechceme zodpovědnost." Pokud zákazníci chtějí uložit záznamy o svých vlastních teleprezentních zasedáních, společnost HP je odkazuje na třetí strany pro produkty, které jim umožní ukládat data do svých vlastních sítí.

Analytik skupiny Yankee Group Zeus Kerravala si myslí, že dodržování předpisů bude někdy problém, zahájit nahrávání videokonferencí. Systémy budou muset mít způsob, jak se rozhodnout, zda se mají nahrávat, nebo ne. A po uskutečnění schůzek musí IT oddělení usnadnit vyhledávání a načítání, pokud je to požadováno.

Ve skutečnosti, navzdory zdrženlivosti společnosti HP při uchovávání záznamů zákazníků, společnost Kerravala věří, že obavy o kapacitu a dodržování předpisů povedou k tomu, že spravované služby jsou atraktivním způsobem, jak získat teleprezenci.

Dalším problémem je znovuvytvoření vysoce kvalitního zážitku, za který podnik zakoupil drahé teleprezence Systém. V určitém smyslu je přehrávání jednoduché: Většina prodejců umožňuje vedoucím schůzky posílat e-maily s adresou URL (Uniform Resource Locator), kterou mohou uživatelé, kteří prošli schůzkou, klepnout.

Sessions lze zaznamenat při nižších rozlišeních do PC prohlížení, nebo dokonce překódovány do různých formátů, někdy s nástroji třetích stran. Polycom nabízí dvě možnosti pro zobrazení více účastníků na jedné obrazovce: přepnutí z osoby na osobu detekcí hlasů nebo zobrazení všech současně v malých oknech

"Pokud jsou Vaše očekávání v souladu, bude to v pořádku." řekl analytik společnosti Wainhouse Research Ira Weinstein. "Ale očekávání okolní telepresence jsou mimo grafy."

Většina zákazníků společnosti LifeSize, kteří chtějí zaznamenat teleprezentní zasedání, to dělá s jedním až k mnoha prezentací, jako jsou školení nebo výkonné zprávy zaměstnancům, podle Michaela Helmbrechta, ředitele produktový management. Společnost neuspokojuje poptávku po zaznamenávání takových virtuálních setkání s několika účastníky, které jsou charakteristickým znakem teleprezence, řekl zčásti kvůli důvěrnosti.

Univerzita v Coloradu Denver spolu s lékařskou školou a partnerskými nemocnicemi každoročně pořádá tisíce videokonferencí včetně přednášek, lékařských demonstrací a administrativních setkání a zaznamenává mnoho z nich pro pozdější přehrávání. Většinou používá systém Polycom standard nebo high-definition, říká Betty Charles, pomocný ředitel, vzdělávací podpůrné služby.

Vzhledem k jeho potřebám se univerzita dostala do problémů s kapacitou produktu Polycom RSS (Recording and Streaming Server 2000) systém nemůže po celou dobu nahrávání vysílat dostatečné relace do sítě. Takže obsah je odeslán na samostatný video server pro distribuci. Univerzita nemá dostatek videokonferenčního obsahu, který potřebuje k použití SAN (storage-area network) nebo NAS (úložiště připojené k síti), ale Charles říkal, že vidí, že se v budoucnu stane problémem.

Soukromí a bezpečnost jsou obavy, stejně jako dodržování pravidel HIPAA (zákon o přenositelnosti zdravotního pojištění a zákon o odpovědnosti) pro údaje o pacientech. Univerzita využívá ochranu heslem pro kontrolu přístupu k živému vysílání a uloženým relacím, uvedl Charles.

Účast ve virtuálních setkáních, které se mohou později přehrát, může pro zaměstnance představovat nebezpečí, varuje Yankeeho Kerravala. když někdo nevěnuje pozornost, "řekl. "Výrazy na obličeji znamenají hodně."