Soukromí Skupiny Soubor Sledování mobilního marketingu s FTC

mobilní průmysl reagoval tím, že již poskytuje dostatečnou ochranu spotřebitelů prostřednictvím samoregulace a jeden analytik uvedl, že dělá dostatečně dobrou práci, že vládní zásahy nejsou nutné.

Ve svém podání představilo Centrum pro digitální demokracii a americkou veřejnost Zájemová výzkumná skupina požádala FTC o rozšíření stávajícího dotazu na interaktivní marketing na internetu, který by zahrnoval mobilní marketing.

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Řekli, že FTC by měla určit postupy, které ohrožují soukromí a dobré životní podmínky spotřebitelů. přezkoumat postupy přihlášení, aby spotřebitelé byli informováni o tom, jaké údaje se vzdávají a jak budou využívány; prozkoumat marketingové taktiky, které se zaměřují na děti a "multikulturní komunity", a vytvářet politiky, které by zastavily zneužívající praktiky.

Přihláška uznává úsilí průmyslu o samotnou policii, ale říká, že to není dost daleko. "Současná politika soukromí a marketingu v mobilní aréně je nedostatečná," uvedla skupina. Také kritizovali mobilní reklamní průmysl při vytváření svých předpisů bez významné účasti spotřebitelů nebo agentur na ochranu spotřebitelů, jako je FTC.

Jedním z hlavních obav je, že zákazníci mobilních telefonů nevědí, s čím souhlasí, umožňují mobilním operátorům poskytovat cílenou reklamu, "řekl Jeffrey Chester, výkonný ředitel Centra pro digitální demokracii. Zákazníci možná nevědí, že jejich osobní údaje jsou "uchovávány, uváděny v profilu a potenciálně sdíleny" s jinými společnostmi, uvedl Chester.

Podání uvádí tři příklady marketingu pro mobilní zařízení, včetně společností Admob, Bango a Marchex, sběr informací od mobilních uživatelů bez odpovídajícího upozornění

Zatímco mnoho společností požaduje od zákazníků, aby souhlasili s tím, že budou součástí marketingových kampaní, tito zákazníci si nemusí dát čas procházet se všemi informacemi o "maličkých obrazovkách", řekl Chester. "Nevědí, do čeho se dostanou."

Mobilní obchodníci a někteří další odborníci však tvrdili, že samoregulace funguje. Průmysl udělal dobrou práci v ochraně soukromí uživatelů a pravděpodobně nepotřebuje vládní předpisy, uvedl Greg Sterling, analytik společnosti Sterling Market Intelligence. Mobilní operátoři byli obezřetní, "někteří tvrdí příliš opatrní," o ochraně soukromí spotřebitelů.

Všichni operátoři v USA jsou součástí Mobile Marketing Association, říká Mike Wehrs, prezident a generální ředitel skupiny, která stanovuje osvědčené postupy pro mobilní obchodníky a zkoumá stížnosti od spotřebitelů. Obhájil výsledky skupiny a řekl, že některé obvinění z podání FTC jsou nepravdivé. Spotřebitelé mohou například poskytnout informace o tom, jak funguje mobilní marketing, a někdo je pozván na otevřené schůzky MMA.

MMA navíc dobrovolně sděluje FTC každých šest měsíců a informuje je o změnách průmysl a jak MMA udržuje krok, řekl. Pokud vládní agentura začne stanovovat politiku pro mobilní reklamu, pravděpodobně by se snažila provést změny stejně rychle jako nezávislá skupina, jako je MMA, tvrdil.

Wehrs a Sterling tvrdili, že reklamní průmysl by nechtěl zneužívat důvěru spotřebitelé, protože na nich závisí jejich podnikání. "Jedná se o případ, kdy jsou zájmy spotřebitelů a zájmy marketingové společnosti poměrně vyrovnané, v tom smyslu, že pokud dostanete spoustu spamu, lidé budou naštvaní a marketingová společnost bude neúspěšná," uvedl Sterling. >Společnost Google, jejíž mobilní postupy jsou v podání FTC opakovaně odkazováni, uvedla, že si "velmi dobře uvědomuje" svou odpovědnost za ochranu soukromí uživatelů. "Ať už jde o pracovní plochu nebo o mobilní platformu nebo zařízení, navrhujeme produkty, které uživatelům poskytují smysluplné volby o tom, jak využívají naše služby a jaké informace nám poskytují, a umožňují uživatelům vědět, kdy mohou produkty shromažďovat osobní identifikační údaje … Chceme spolupracovat s průmyslem na vývoji osvědčených postupů v oblasti ochrany soukromí a vítáme veškeré úsilí o to, "uvedla společnost ve svém prohlášení.

Přesto, vzhledem k tomu, že se USA mohou opírat o regulatornější prostředí, ve stínu finanční krize, která je obviněna z nedostatku regulace, bude FTC pravděpodobně zvážit zahájení šetření, řekl Sterling. Očekává, že FTC přinejmenším pořádá slyšení o mobilním marketingu a potenciálně bude vyžadovat nové pokyny. Ale neočekává, že FTC vytvoří jakýkoli přísný regulační systém.