Outlook.com je opět funkční a běží: zde je to, co způsobilo výpadek

V pondělí se uživatelé Outlook.com a Hotmail v celé Evropě potýkali s problémy s odesíláním a přijímáním e-mailů, problém však společnost Microsoft vyřešila. Zde se podíváme na to, proč k výpadku došlo především.

Problémy s e-mailovými účty Hotmail a Outlook byly významné v několika evropských zemích, včetně Velké Británie, Francie, Německa a Itálie, kde odeslané položky uživatelů zůstaly v pracovní verzi.

Společnost Microsoft zjistila, že podskupina její infrastruktury nebyla schopna zpracovat požadavky, které způsobily pokles služby. Požadavky byly poté přesměrovány na jinou funkční infrastrukturu, zatímco společnost problém prošetřila.

Další novinky: Microsoft rozšiřuje nabídku upgradu Windows 10 S na bezplatnou aktualizaci o 3 měsíce

„Zjistili jsme, že podskupina infrastruktury nebyla schopna zpracovat požadavky podle očekávání, což způsobilo neočekávané snížení dostupnosti všeobecných služeb. Přesměrovali jsme požadavky na alternativní infrastrukturu, abychom obnovili službu, a monitorujeme prostředí a obnovujeme připojení. Kromě toho zkoumáme problém, kdy uživatelé nemohou odesílat e-mailové zprávy, “napsal Microsoft.

Bylo zjištěno, že v podskupině infrastruktury pro vyvažování zátěže může docházet k neobvykle zvýšenému využití CPU, které nemá nic společného s nárůstem provozu uživatelů.

"Implementovali jsme aktualizace konfigurace na postižené infrastruktuře vyrovnávání zatížení a sledujeme prostředí, zatímco se doručuje výsledná fronta e-mailových zpráv."

: Měli byste příkop Gmail nebo Inbox Google na iOS pro Microsoft Outlook?

V úterý ráno byla služba obnovena do normálu a společnost potvrdila, že je vše v provozu a předchozí fronty se vrátily k normálu, i když malé množství zpráv odeslaných během obnovy by mohlo být doručeno pozdě.

„Ověřili jsme, že nové e-maily jsou odesílány a přijímány podle očekávání a předchozí fronta se vrátila k normálu. Během zpracování několika posledních zpráv může být během několika příštích hodin doručeno velmi malé množství zpráv odeslaných během incidentu. “