Oracle chce být snadnější pracovat, Mark Hurd říká

Obchodní prodejní síly společnosti Oracle nejsou obvykle považovány za nejsnadnější k práci se zákazníky bombardovanými několika zástupci účtů z různých produktových oblastí

Ale změny jsou v prodeji, jak řekl prezident společnosti Oracle Mark Hurd, který se konal tento týden v Denveru na konferenci Collaborate, kterou oblékli tři uživatelské skupiny Oracle.

Prodejní síly společnosti Oracle se zvětší, řekl Hurd, ale bude také více kompetentní. Prodejci, kteří zvyklí na několik produktů, budou nyní jestřábit jen jednu, což jim dává více specializovaných poznatků. "

" Myslím, že v mém jádru se obchodníci, Nevíte, že jejich produkty jsou pro vás upřímně bezcenné, "řekl.

Ale je zde problém, že Oracle musí pracovat, řekl Hurd. Společnost neudělá takovou práci, jako by měla integrovat všechny tyto prodejní činnosti do soudržného plánu pro zákazníka.

"Nechceme s tím být těžké pracovat," řekl Hurd. "Nemáme žádnou strategii, kde bychom seděli v místnosti a říkali bychom, že bychom byli s nimi těžší spolupracovat."

Oracle má také pověst, že má některé z agresivnějších obchodníků v oblasti IT, ačkoli Hurd se nezabýval že ve svém hlavním projevu

společnost Oracle chce více přiblížit uživatelským skupinám, jako jsou ty, které se každoročně snaží spolupracovat.

"Podívám se na uživatelské skupiny jako rozšíření Oracle," řekl Hurd. "Chceme vaši vstup. To, co jsem náš tým udělal, je, že do toho vložte více energie, a ne méně. "

Oracle nakonec chce, aby jeho zákazníci byli" nadšení a šťastní "až do okamžiku, kdy se chovají jako prodloužení prodejní síly společnosti Oracle, řekl. "Mým cílem je obrátit vás na fanatiky, abychom nám pomohli … prodat."

Skeptici by mohli říct, že Hurd říká uživatelům, co chtějí slyšet. A zatímco ředitel obchodních operací společnosti Oracle má Hurd vliv na změny, jeho rozhodnutí nemusí všichni v jeho organizaci uvítat.

V loňském roce opustil společnost Oracle severoamerický obchodní ředitel Keith Block. Zatímco Oracle veřejně neřekl, proč Block odešel, je všeobecně přesvědčen, že jeho odchod byl spojen s řadou okamžitých zpráv, v nichž kritizoval Hurdovo vedení. Zprávy se staly veřejnými jako důkazy v soudním sporu mezi firmami Oracle a Hewlett-Packard v souvislosti s podporou společnosti Itanium společnosti Oracle.

Prezidentka Margaret Wrightová, která se s Hurdem setkala na konferenci, se však domnívá, že je upřímný a že pozitivní změny jsou

Pojem více specializovaných prodejců je "vítězství", říká, protože zákazníci budou mít víc než jen "jméno a cenu."

Pokud jde o zapojení uživatelů, "naprosto věřím Společnost Oracle se zavázala, "řekl Wright. "Za tento uplynulý rok, protože jsem byl prezidentem [skupiny uživatelů], viděl jsem, že se to zvýšilo."

Společnost Oracle poslala některé ze svých produktových manažerů do letošního workshopu Collaborate a účastníci by si s nimi mohli rezervovat čas klást otázky, narušit vzdušnost a požadovat nové funkce. To byl přímý důsledek diskuzí, které uživatelské skupiny s Oracle uvedly, uvedla Wright.

Doufá, že lepší pracovní vztah s Oracle pomůže vychovávat členy skupiny uživatelů o tom, jak získat nové funkce do produktů

Uživatelské skupiny se někdy stanou hrozivě v rozporu se svým dodavatelem, neboť skupiny uživatelů SAP bojovaly proti zvyšování poplatků za údržbu.

Klíčem pro společnost Wright je "otevřený a otevřený dialog s Oracle". "Všechno, co Oracle říká, s čím možná nesouhlasíme, vše, co možná budeme chtít, nemusíme dostat. Ale je to v pořádku. Není realistické získat vše, co chcete. To není skutečný svět. "