Business

vyvinul předdefinovaný integrovaný software pro produkt CRM On Demand a on-premise Siebel CRM, který zákazníkům poskytne jediný pohled na jejich CRM data, uvedla společnost ve středu.

Firmy mohou využívat hybridního přístupu k řízení vztahů se zákazníky, protože model na vyžádání umožňuje firmám snadněji přidávat nové uživatele a současně umožňovat analýzu dat z obou systémů, řekl Oracle. Integrovaný software využívá rámec Oracle Application Integration Architecture a Fusion middleware. Ceny nebyly zveřejněny.

Zprávy společnosti Oracle o produktu zdůraznily výhody pro zákazníky. Ale skutečným cílem prodejce je odrazit konkurenci společnosti Salesforce, která založila celou svou strategii na prosazování výhod softwaru na vyžádání, tvrdí analytici.

"To je to, jak prodáváte proti Salesforce," řekl analytik Bruce Richardson z AMR Research. "Mluvíte o tom jako o silovém koncernu při prodeji end-to-end obchodních procesů."

"Nemyslím si, že to povede ke zvýšení poptávky po Siebel," dodal. Společnost Pombriant of Beagle Research z velké části odrážela Richardsona a poznamenává, že Salesforce nabízí Salesforce společnosti Salesforce jako prostředek integrace se zákazníky společnosti Salesforce a také má silné možnosti pro vázání do systémů jako Siebel.

"Očekávám, že je to strategie Oracle nechá své zákazníky ze společnosti Siebel hledat mimo stodolu, "uvedl.

Společnost Oracle se celkově zabývá opatrným přístupem k softwaru na vyžádání. Během konání telefonického konference v květnu generální ředitel Larry Ellison řekl analytikům, že zatímco společnost prodává produkty na vyžádání již téměř 10 let, začala v ní jen vydělávat.

"Celý průmysl musí být lepší že prodej na požádání … To je to, na čem jsme se zaměřili před tím, než jsme rozšiřovali firmu, "říká Ellison.

Prodejní cena společnosti Salesforce prudce klesla po jejích čtvrtletních zprávách o výdělcích, které viděly, že společnost porazila očekávání analytiků o tržbách ale i náznaky, že podnikání se zpomaluje.