Na vaší straně: Co dělat, když Vox nebude mluvit

Koupil jsem externí pevný disk NAS Vox N1, protože byl inzerován jako produkt kompatibilní se standardem Digital Living Network Alliance. Uživatel by měl mít možnost streamovat média z jednoho produktu kompatibilního s DLNA do jiného. Chtěla jsem použít jednotku NAS jako mediální server připojený k routeru, ale pracoval pouze při připojení k portu USB spouštěného počítaču v síti. Vox mi slíbil plnou náhradu, když jsem poslal N1 zpět. Vox má můj N1 a musí mě ještě vrátit. Pomozte nám prosím?

Rajah Chacko, Charlotte, Severní Karolína

OYS reaguje: Pokusili jsme se několikrát kontaktovat společnost Vox Products (také známou jako Vox Inc. a Vox Digital Corp.). Odezva. Zavolali jsme telefonní číslo na internetových stránkách společnosti Vox a nechali dvě zprávy, ale úplná poštovní schránka (s největší pravděpodobností od jiných neuspokojených zákazníků) nám zabránila opustit více.

Společnost Vox Products má v minulosti nereagující: kancelář Better Business Bureau zaregistrovalo 69 stížností na společnost za posledních 36 měsíců; z nich 30 neodmítlo.

Pokud narazíte na společnost, která nereaguje, jako je Vox, podejte stížnost u BBB a úřadu vašeho státního zástupce. Dále doporučujeme, abyste oznamovali úřadu pro ochranu spotřebitelů místní okresní zastupitelství a podali stížnost u Federální obchodní komise.

Chcete-li ověřit, zda je výrobek kompatibilní s DLNA, zkontrolujte seznam takových zařízení na adrese www.dlna.org. Certifikace společností Digital Living Network Alliance zajišťuje, že zařízení bylo testováno a bylo prokázáno, že je kompatibilní s různými spotřební elektronikou navrženými tak, aby splňovaly pokyny DLNA pro interoperabilitu.

Přátelé ve vysokých místech

Mark Stolzenburg z Chesterfield, Missouri spokojený s výsledky tisku faxu Canon Canon L80, ale neustálé zaseknutí papíru a částečně tištěné dokumenty ho vedly k technické podpoře společnosti Canon. Vzhledem k možnosti výměny jednotek jasně uvedl, že nechce používat použitý stroj.

Nicméně, když Stolzenburg zvedl jednotku, zjistil, že jde o použitý, repasovaný stroj. Zarmoucený, kontaktoval přímo prezidenta Canona a cc'd nás. Canon poslal Stolzenburgu novou tiskárnu, o které tvrdí, že funguje skvěle.

Nemůžeme si být jisti, jestli se na svém boku ve svém e-mailu dostalo Stolzenburg lepší léčby, ale stojí za to vyzkoušet. Pokud nedostanete uspokojivou odpověď od zákaznické podpory, doporučujeme, abyste stížnost zvýšili u vedoucího zákaznického servisu a poté, co jste se obrátili na prezidenta společnosti a na vaši stranu.

Vybíjení baterie notebooku HP

Hewlett-Packard spolupráce s Komisí pro bezpečnost spotřebitelských výrobků Spojených států připomíná přibližně 70 000 lithium-iontových baterií používaných v různých notebookech HP a Compaq. Produktové řady, které mohou obsahovat ovlivněnou baterii, zahrnují produkty Compaq Presario, HP, HP Pavilion a HP Compaq (viz "Program výměny bateriových baterií HP notebooků" pro seznam modelů a čárových kódů baterie). Byly zaznamenány dvě zprávy o přehřátí baterií, ale zatím nebyly hlášeny žádné zranění. Společnost HP doporučuje, aby spotřebitelé okamžitě odebrali vyňatou baterii z notebooku a objednali bezplatnou náhradní baterii prostřednictvím uvedeného webového místa. Další informace získáte od společnosti HP na čísle 800 / 889-2031.