Offshoring? Vyzkoušejte Čínu a Indii a třetí místo

Čína může stoupat jako offshoring destinace, ale "Nosnost na trhu a rostoucí ceny v Indii pomohly podpořit nadnárodní společnosti i v jiných zemích, včetně Číny, Brazílie a Vietnamu," řekl Jim Longwood, "Mnoho společností se také snaží využít různých odborných znalostí dostupných v různých regionech outsourcingem do více zemí, uvedl Michael Rehkopf, ředitel Severoasie pro technologické partnery International (TPI), externí poradce.

Tak je tomu u amerického Hanover pojištění, které používá Indii jako jednu ze tří outsourcingových stránek v zahraničí. Společnost má outsourcing do Indie již více než pět let, ale také využívá Kanadu a v loňském roce se obrátila na Čínu k tomu, aby mohla rychle přizpůsobit pracovní sílu určitým úkolům, říká Michael Clifton, šéf technologie v Hannoveru.

Každé místo nabízí jedinečné dovednosti, řekl Clifton. Hannover má partnery v Indii udržovat své mainframes, protože požadované odborné znalosti jsou obyčejné tam, Clifton řekl. Části Hanoverových aplikací, které musí být vyvinuty na sálových počítačích, jsou také naprogramovány v Indii. Síťové počítače stále podporují většinu operací u 150leté firmy

Indické outsourcingové získali "obrovské" zkušenosti s mainframy tím, že pracují na zákaznících Y2K zákazníkům před deseti lety, uvedl analytik Rehkopf

Mezitím, Hannoverské kanadské partnery se zabývají výzkumem a vývojem, například analýzou toho, jak mladší generace myslí na pojištění, říká Clifton.

Hannover využívá své místo v Číně pro rychlé škálování a pro práci na návrhu aplikačního rozhraní. jeho místo v Číně je nástrojem pro obchodní zástupce. Může být použita k úpravě pojistných plánů v Hannoveru a tvorbě cenových nabídek podle potřeb potenciálních kupujících. Aplikace, postavená na architektuře orientované na služby a založená na Adobe Flexu, prochází oknem prohlížeče, ale vypadá jako rezidentní program, říká Clifton.

Vývoj architektury orientovaný na služby a návrh uživatelského rozhraní pro více zařízení jsou dvěma z Číny

Čína také nabízí odborné znalosti v oblasti návrhů embedded aplikací, možná proto, že produkty, jako jsou mobilní telefony a kamery, které provozují takový software, se tak často dělají v Číně, řekl Rehkopf. Indie nabízí kontrastní odbornost v kancelářských systémech.

Vývoj webových aplikací je také silou pro Čínu, ačkoli země nemá v této oblasti určitou výhodu oproti Indii, uvedl Rehkopf. v Číně je snadné měřit, řekl Clifton. Počet lidí na webu Hanoveru v Číně obvykle běží mezi 50 a 75, ale toto číslo se může měnit podle měsíce a v případě potřeby by mohlo dosáhnout 100.

"Mám schopnost vytočit opravdu velké odborné znalosti a doslova stovky pokud to potřebuji, "řekl.

Ale zatímco je možné vývoj softwaru v Číně, může si Indie zachovat výhodu, když tyto projekty vyžadují několik set lidí, řekl Rehkopf. Zavedení indických outsourcerů, jako je společnost Infosys Technologies, trpaslíci jejich čínských protějšků.

Obrovské populace dávají Číně a Indii nepřekonatelný potenciál pro škálování. Ale mnoho dalších zemí se chystá také z trhu outsourcingu, řekl Rehkopf. Jazykové potřeby by mohly čerpat španělskou nebo portugalskou firmu například do Jižní Ameriky nebo do jiné společnosti do východní Evropy než do Asie.

Naděje, že se vyhneme geopolitickému riziku, přiměly také nadnárodní společnosti k outsourcingu do více destinací. V případě Indie teroristické útoky v Bombaji v loňském listopadu pravděpodobně přiměly společnosti, aby zvážily přechod na outsourcing, řekl Longwood, analytik společnosti Gartner

Jednou z výhod pro Čínu je to, že řada firem vidí outsourcing jako krok k vyvrtnutí obrovského místního trhu, uvedl Brian Keane, generální ředitel společnosti Dextrys, americký dodavatel outsourcingu, s nímž spolupracuje v Číně.

Mnoho zákazníků prodejců je buď přeexponované do Indie nebo doufají, že prodávají své služby v Číně, řekl Keane.