Nokia CIO má za cíl dosažení rovnováhy mezi podnikovými Web 2.0

John Clarke, který je CIO společnosti Nokia, čelí vyrovnávacímu aktu, který je stále častější mezi vedoucími pracovníky v oblasti IT: vytváření technologií Web 2.0 pro zaměstnance bez ohrožení bezpečnosti, integrity dat a zákonných povinností. Clarke se v roce 2005 setká s dvojím úkolem usnadnit používání blogů, wikis, hostovaných aplikací a sociálních sítí mezi zaměstnanci a současně informovat lidi o problémech, které způsobují, že mnohé z těchto produktů jsou nevhodné pro použití na pracovišti.

Vždycky jsem byl reálný ohledně produktů Web 2.0. Když jsem se poprvé připojil, dostali jsme vstříknutí rychlosti, abychom zajistili, že bychom tyto služby mohli nabídnout interně a lidé by je mohli používat bez pocitu, že porušují pravidla, "Řekl Clarke v rozhovoru poté, co v pondělí v Miami Beach vystoupil na globálním konvergenčním fóru společnosti Accenture." Ale stejně jsem stále opatrný ohledně bezpečnosti, o které většina lidí nechce mluvit, ale to je část své povinnosti. Nejsme malá sedmičlenná společnost. Někteří lidé mohou být podle mého názoru trochu naivní, pokud jde o tyto aplikace, jako například o sdílení dat, a říkají, že "to jsou jen údaje, komu je to jedno?" No, to je mi jedno, "dodal.

Pokud jde o hostované aplikace, Clarke bere na vědomí to, co nazývá" poměrně opatrným pohledem ", zatímco zkoumá některé velké příležitosti. "Právní proces kolem [softwaru jako služby] je dosud nezralý, a proto strávím spoustu času právě teď, když právníci procházejí tím," řekl Clarke. Konkrétně chtěl pochopit na velmi podrobné úrovni, do jaké míry prodejci přebírají odpovědnost za ochranu dat, která jsou uložena na jejich serverech pomocí těchto aplikací.

Používání a testování technologií Web 2.0 je "stále velmi aktivní" a cíl vystavování zaměstnanců těmto produktům zůstává nezměněn: lidé mají různé způsoby, jak se zabývat technologií, zejména v oblastech spolupráce a komunikace. "Je to také klíčová část mého úkolu," řekl Clarke., on není v táboře těch, kteří volají po radikální revoluci Web 2.0 v podniku, což kritici často obviňují od dodavatelů Web 2.0. Zejména pro produkty Web 2.0, které se hodí do podniku, musí mít podle Clarke silné funkce správy IT a vyhlídky na to jsou v nejlepším případě naivní.

"Je to v reálném světě. což je pro nás důležité, proto společnosti nepoužívají Facebook jako jejich firemní telefonní seznam, "uvedl. "[Mnoho služeb Web 2.0] je dobré z pohledu spotřebitele, ale nepodléhají požadavkům a rigorózním požadavkům firem. Kdyby to bylo, proč se Microsoft a SAP nepokryli přes noc?"

Za Průzkumy Web 2.0, on a jeho tým jsou zapojeni do velmi rozsáhlé iniciativy k rozšíření vhledů společnosti na spotřebitele. Tento projekt se točí kolem ostření správy a analýzy dat zákazníků společnosti Nokia. "Jedná se o to, jak změnit všechna tato data na něco velmi smysluplného a jak analyzovat kolem ní," řekl Clarke.

Zlepšil porozumění dat zákazníků shromážděným různými způsoby - průzkumy, transakce a pozorování - umožní společnosti Nokia zlepšit své operace a produkty, čímž bude společnost více synchronizována s mobilními potřebami lidí, rád a nepřátelům, řekl.