Microsoft Update CRM Online Service

Microsoft přidal funkce internetového marketingu do svého Dynamics CRM Online produkt v pondělí, první ze série aktualizací nastavených pro software na vyžádání, který byl spuštěn na začátku tohoto roku.

Funkce internetového marketingu jsou základem aplikací CRM (řízení vztahů se zákazníky). Položka společnosti Microsoft umožní uživatelům vytvářet kampaně pro vyhledávače, zachytit prodejní potenciální zákazníky z firemních webových stránek a zvážit efektivitu marketingové kampaně v závislosti na mírách konverze a prokliku mezi jinými možnostmi.

Aktualizace bude navíc "poskytovat zákazníkům s větším rozsahem pro týmy několika tisíc zaměstnanců, "tvrdí.

Společnost Microsoft učinila vlastní agresivní marketingové kroky při spuštění služby CRM Online. Díval se na přijetí na jumpstart a nedávno začal nabízet svým partnerům možnost koupit licence Professional Plus za 19 USD na uživatele za měsíc, což je významný pokles ze standardních 59 dolarů.

Ale prodejce se musí zaměřit na vlastnosti i na náklady, řekl jeden "Internetový marketing je velmi důležitý z několika důvodů," řekl Denis Pombriant, ředitel společnosti Beagle Research, e-mailem v pondělí. "Za prvé to byla díra v nabídce a od velkých hráčů, jako je Salesforce, a jejich zákazníci se na ně odvíjejí v souvislosti s některým z jejich dosahů na trhu, bylo by nemožné vyloučit zákazníky od Salesforce bez takové funkčnosti. "

Ale nejdůležitější je, že internetový marketing je jedním z rozhodujících prvků strategie CRM 2.0" dodal: "Neřekl bych, že je to jediná nebo nejdůležitější část strategie, ale stejně jako jakákoli analogová trikolonová stolička, pokud ji nemáte, jste hobbled."

Rob Bois, výzkumný ředitel AMR Research, ozval se Pombriant. "" Jsme getti Mnozí dotazy v těchto dnech od společností, které se snaží zlepšit celkovou odpovědnost za marketing. Průměrný viceprezident pro marketing je dnes podrobnější než kdykoli předtím, "uvedl." Rozhodně si myslím, že společnost Microsoft, která tam investuje, má smysl z perspektivy trhu. "

Také společnost Microsoft potřebovala dodat nějaký druh nový kód rychle pro zákazníky, podle Boise. "Dali určitý slib, že budou dělat pravidelné aktualizace pro online službu. Od společnosti Microsoft bylo z politického hlediska důležité, že se s tím setkají. "