Windows

Společnost Microsoft se snaží vyčíslit obavy ohledně záruky Surface Pro v Číně

Innovating to zero! | Bill Gates

Innovating to zero! | Bill Gates
Anonim

Společnost Microsoft se snaží vyvrátit obavy z její politiky týkající se záruky Surface Pro v Číně jen přes týden poté, co se Apple ospravedlnila za své vlastní zákaznické služby v zemi

Microsoft ve čtvrtek uvedl, že její záruční podmínky pro nově uvedenou tabletu Surface Pro jsou v souladu s čínským právem. To se objevilo po tom, co státní vláda v Číně informovala americký technický gigant o tom, že nedodržel místní pravidla pro opravy výrobků.

Kritika následuje po blátě, který Apple získal z médií řízených vládou státu, společnost obvinila z nedodržení standardních záručních pravidel. Po dvou týdnech kritiky z televizních a novinových oddílů se generální ředitel společnosti Apple Tim Cook omluvil a řekl, že společnost by zlepšila své služby zákazníkům.

V případě společnosti Microsoft, China National Radio vydal zprávu, že záruka společnosti Surface Pro trvá pouze rok. To je v rozporu s místními zákony o zárukách, které uvádějí, že hlavní součásti počítače by měly být pokryty po dobu dvou let, jak uvádí zpráva.

Kritika proti záručním politikám společnosti Microsoft je zatím méně protichůdná a široce rozšířená než kritika proti Apple minulý měsíc. Ve čtvrtek se však společnost Microsoft snažila odpovědět a uvedla, že její záruka Surface Pro pokrývá přístroj i jeho hlavní komponenty po dobu dvou let. Společnost také prodlužuje záruku na své zařízení Surface RT na dva roky jako způsob, jak zjednodušit své zásady.

"Společnost Microsoft vždy splnila (nebo dokonce překročila) základní požadavky místních spotřebitelských zákonů se svým výrobkem Surface a našimi tržbami v Číně, "uvedl ve svém prohlášení.

Společnost spustila svůj Surface Pro v Číně jen minulý týden. Kromě toho společnost také vydala exkluzivní verzi tablety Surface speciálně pro čínský trh.