Microsoft: Stodgy nebo inovativní? Je to vše o vnímání

Když si mnozí lidé myslí o společnosti Microsoft, myslí si na starou starou firmu, která chrlí nudný počítačový software.

Ale je tento obrázek přesný?

Někteří analytici říkají, že ne, a ve čtvrtek se každoroční analytik společnosti Microsoft shromáždili, vyzvali vedoucí pracovníky, aby udělali více, aby zlepšili image společnosti a umožnili širšímu světu vědět, že vyvíjí skvělé nové produkty a služby.

Craig Mundie, hlavní výzkumný a strategický důstojník, předvedl na setkání futuristickou aplikaci pro stolní počítač společnosti Microsoft. On prakticky vstoupil do umělecké galerie na ulici v centru Seattlu a prohlížel si položky, které si mohl vzít a otočit, aby se na ně podíval ze všech stran.

V jiné demonstraci vzal fotografii ulice a jeho ruční počítač identifikoval v reálném čase a začala zobrazovat informace o obchodech na ulici, včetně informací o dostupnosti stolu v restauraci.

Po demonstraci jeden analytik komentoval Mundieho, že technologie vypadá skvěle, ale že zbytek světa nemá takových demonstrací a požádal Mundie, aby šířil slovo tak, aby lidé vnímali Microsoft jako inovativní společnost, která je, a ne jako starší dodavatel softwaru.

Mundie slíbil, že to udělá. "To je závazek, který mohu učinit vám a akcionářům," řekl. Po léta strávil spolu s zakladatelem společnosti Microsoft Bill Gatesem dlouhou dobu na cestě mluvit o vize Gatesa o budoucnosti, řekl. "Během posledních několika let jsme oba z nás zvykli vyjít ven a mluvit o tom. Myslím, že sdílíme vaše připomínky, že v posledních letech jsme neudělali skvělou práci, která by komunikovala o obrovských věcech, které tato společnost dělá. "

Jak Mundie a další začnou mluvit víc o nových novinkách, společnost hrozí, že budou obviněni z marketingu" vaporware ", což je kritika, kterou v minulosti čelila. Ve skutečnosti je společnost Microsoft obviněná z toho, že oznamuje svou práci na technologiích velmi brzy jako způsob, jak odradit jiné společnosti od vyvíjení podobných výrobků v konkurenci.

Ale Microsoft se musí zabývat problémem vnímání, který hluboce hrozí a může mít dopad na prodej budoucích produktů, pokud se jí společnost nepodaří vyřešit. Ředitelé ukázali, jak je skutečný problém tím, že spustíte krátké video shromážděné během nedávné studie zákazníků provedené společností. Společnost Microsoft si vybrala lidi pro studium, kteří i nadále používají XP a kteří uvedli, že nemají zájem o upgrade na Vista kvůli své špatné pověsti. Společnost Microsoft nabídla, aby lidem ukázala další verzi operačního systému, aby zjistila, zda by o ně měli zájem.

Lidé milovali budoucí verzi a řekli, že by určitě upgradovali. Pak se dozvěděli, že software, který milují, byl ve skutečnosti Vista, nikoliv nějaká budoucí verze operačního systému.

Možná, že video obsahující komentáře uživatelů v mysli, jiný analytik na schůzce požádal manažery společnosti Microsoft, jak společnost očekává, že bude schopna prodávat Windows 7, další verzi operačního systému, kdy lidé mají tak špatné vnímání Vista. Vedoucí pracovníci neměli velkou odpověď, kromě toho, že ujišťují diváky, že problémy, které způsobily Vista při jejich počátečním spuštění, jsou nyní opraveny.

Vista zpočátku měla vážné problémy s kompatibilitou, ale SP1 velmi vyřešil problémy, takže v systému Windows 7 Microsoft " tento problém účinně odmítá, "řekl Bill Veghte, senior viceprezident online služeb a obchodní skupina Windows. Počínaje letošním rokem jeho tým plánuje věnovat spoustu času šíření slova o systému Windows 7 a vysvětluje, že se nebude setkat se stejnými problémy, jakými se Vista setkalo.

Problém vnímání se táhne na trh služeb online, kde se Microsoft snaží přilákat uživatele. Jiný analytik na schůzce požádal vedoucí pracovníky, pokud chtějí provést změny v online značení společnosti a nabídnout jedno místo, kde by koncoví uživatelé mohli zjistit, že některé online nástroje společnosti Microsoft jsou lepší než konkurence. V současné době nabízí společnost Microsoft celou řadu on-line služeb, včetně map, blogů, e-mailů a instant messaging. Služby jsou obtížné najít, někdy jsou k dispozici pod různými značkami, včetně Live a MSN.

Generální ředitel Steve Ballmer ujišťoval dav analytiků, že společnost pracuje na zjednodušení své online značky a vytvoření jediné stránky, kde lidé najdou všechny dostupné Služby online společnosti Microsoft. Stránka bude převážně obsahovat vyhledávací lištu, protože to je příležitost pro výnosy, ale bude obsahovat také obsah přizpůsobený pro každého uživatele, řekl.