Microsoft nastavuje ceny hostovaných služeb, Irks partneři

Microsoft uveřejnil ocenění svých připravovaných služeb pro produktivní podnikání a odhalil svůj model kanálu, který umožnil partnerům tyto služby dále prodávat. Nicméně, zatímco společnost namalovala růžový obraz pro partnerskou příležitost kolem svého rozvíjejícího se softwarového a softwarového obchodního modelu, ne všichni její partneři byli nadšení z myšlenky, že Microsoft na těchto trzích soutěží.

V rámci svého plánuje přechod od poskytování pouze lokálního softwaru na kombinaci softwaru a hostovaných služeb. Společnost Microsoft bude počátkem příštího roku nabízet hostitelskou sadu business productivity zahrnující Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online a Office Live Meeting za 15 USD za uživatele za měsíc.

Společnost zveřejnila tento týden cenové plány pro své nadcházející hostované služby na své celosvětové partnerské konferenci (WPC) v Houstonu. Microsoft hostované partneři služeb mohou zákazníkům nabídnout tento balíček prostřednictvím služby Hosted Messaging and Collaboration 4.5 společnosti Microsoft, kterou společnost zveřejnila před dvěma týdny.

Individuálně bude společnost Microsoft prodávat hostované služby Exchange Online za 10 USD za uživatele za měsíc. SharePoint Online za 7,25 USD za uživatele, za měsíc; Office Communications Online za 2,50 dolarů za uživatele, za měsíc; a Office Live Meeting Online za 4,50 dolarů za uživatele za měsíc.

To znamená, že pokud zákazníci koupí celé apartmá, získají 38 procentní slevu, než kdyby kupovali produkty jednotlivě, řekl ředitel online služeb společnosti Microsoft Eron Kelly

Kromě služeb hostitelské produktivity společnosti Microsoft představila také dvě "bezobslužné" nabídky, které umožňují společnostem nabídnout pracovníkům, kteří nemusí sedět před počítačem, ale stále potřebují přístup k e-mailům a interním přístup k těmto službám online. Exchange Online Deskless Worker a SharePoint Online Deskless Worker budou k dispozici za 3 USD za uživatele za měsíc začátkem příštího roku.

Společnost Microsoft stojí před konkurenčním tlakem společnosti Google, která nabízí podobné hostované služby podnikovým zákazníkům, hostované služby jsou konkurenceschopné.

To je však také v přímé konkurenci s partnery hostovaných služeb, kteří nabízejí své hostované služby pomocí softwarové infrastruktury společnosti Microsoft. A její tradiční prodejní partneři také neuvidí druh okrajů při prodeji služeb, které viděli při prodeji licencovaného softwaru v tradičním způsobu CPU, uvedli.

Jeden bývalý partner společnosti Microsoft, který požádal o to, aby nebyl jmenován že společnost Microsoft věděla, že by její hostující partneři utrpěli smutek, kdyby šli dál a nabízeli vlastní hostované služby, ale mysleli si, že je to jen malá cena, kterou je třeba zaplatit ve srovnání s tím, že společnost Google ztratí.

"Myslím, [a] se podívali na společnost Google, která způsobovala všechny druhy bolesti hlavy a byla tvrdá konkurence, a podívala se na soubor dlouhodobě hostovaných partnerů na burze a pomyslela si: "Kdo si dovolíme [klepnout] více?" " řekl. "Je zřejmé, co si vybrali."

Danny Essner, ředitel marketingu pro společnost Microsoft hostující Exchange partner Intermedia, uvedl, že cena Microsoftu za hostované služby je "velmi agresivní" a přinuti hosty společnosti, aby " zachovat ziskové marže. "

Například Intermedia může nabídnout mobilní e-mailovou podporu pro uživatele BlackBerry na hostované verzi Exchange, zatímco Microsoft tuto službu nenabízí.

Nicméně i když hostované partneři mohou pracovat že společnost Microsoft "s sebou přináší tržní vzdělání a povědomí o trhu" k hostitelskému prostoru služeb, je dobrá věc pro každého, kdo tyto služby poskytuje.

Scott Gode, viceprezident marketingu pro dalšího partnera společnosti Microsoft, Azaleos - který nabízí řízené služby pro zákazníky Exchange, kteří instalují software v areálu - řekl, že mnozí zákazníci dávají přednost tomu, aby jejich vlastní e-mail byl hostován na webu, a ne na farmě

"Je stále ještě obrovské procento zákazníků, kteří jej budou provozovat na místní úrovni a chtějí je provozovat na místní úrovni kvůli bezpečnostním obavám," řekl pro Exchange.

Ale i kdyby společnost Microsoft věděla některé partnery může být nespokojen s novým, přesto nezbytným obchodním modelem, společnost rozhodně nechce snížit svůj loajální partnerský kanál ze strategií svých služeb, což je místo, kde se objevuje nový model odběratelů, který se týká hostovaných služeb.

Partneři mohou zákazníkům nabízet služby Microsoft pro hostované obchodní produktivitě a získávají 12% za uživatele za měsíc, předem za smlouvu na první rok a 6% za uživatele za měsíc probíhajícího účastnického poplatku. pomoc. Takže v prvním roce obdrží prodejci hostovaných služeb 18 procent marží na předplatné a 6 procent v následujících letech, uvedla společnost Microsoft.

Společnost Microsoft také povzbuzuje partnery, aby přidali hodnotu prodeji tím, že udělají to, co mají vždy v nejlepším případě, nabízející integrační, konzultační a manažerské služby na všech dodavatelských produktech, které si zákazníci koupí, ať už jsou hostitelé nebo on-premise.

Allison Watson, viceprezident společnosti Microsoft že Microsoft studoval partnerské modely založené na předplatném na jiných trzích - například na trhu mobilních obchodů - a vyvíjel rozsáhlou spolupráci s partnery, aby pomohl přijít s procentními sazbami svých hostovaných služeb

. "[

] Watson ovšem uznal, že někteří partneři se obávají, že tím, že se budou dále prodávat hostující služby společnosti Microsoft v doprovodném programu, budou dělat spoustu práce, aby zajistili zákazníkům a ztratili kontrolu tím, že je převezmou na společnost Microsoft, protože společnost zpracovává podporu a vyúčtování služeb.

Přisuzovala to aby se mezi partnery báli, že nebudou součástí probíhajícího vztahu se zákazníkem, což není pravda.

"Záležitost, o které jste slyšeli, je platná a já to také slyším," řekl Watson. "Ale jakmile se posadíme a procházíme prostřednictvím uživatelské zkušenosti s interakcí zákazníků a partnerů on-line, vytvoří dobrý optimismus o jejich schopnosti být bohatou součástí řešení."

Například pro partnery, kteří řídí aktuální Zákaznická smlouva s firmou Microsoft, která je hostitelem podnikové produkce společnosti, bude pouze dalším produktem SKU v této dohodě. To znamená, že partneři získají stávající tržní marže na hostovaných službách Microsoftu, které si jejich zákazníci koupí stejně jako u jiných produktů a nadále udržují svůj vztah se zákazníky, uvedl Watson.