Zabezpečení

Je pozdní listopad 2008 a demonstranti antigovernmentů převzali letiště v Bangkoku. Tisíce cestujících z celého světa jsou doslova uvízlé a bojí se násilného střetu mezi demonstranty pro a protivládními.

Brun Tuskan, starší ředitel společnosti Microsoft Global Security, hned po oznámení problémů na povrchu letiště dostane zprávu jeho telefon s operačním systémem Windows Mobile ho upozorňoval, že 30 zaměstnanců, kteří cestovali do Thajska pro podnikání, je nyní zaseknuto. Je to jeho úkolem zajistit, aby zaměstnanci společnosti Microsoft zůstali v bezpečí.

"Naším cílem bylo spustit řízení incidentů v případě, že se věci staly na jih," řekl Tuskan o situaci v Bangkoku. Windows PC]

Zní to jako z scény z akčního filmu, ale Microsoft nakonec najal firmu, která se specializuje na vymývání lidí z takových nebezpečných situací. Během čtyř dnů se jim podařilo odletět dělníky z vojenského letiště v Bangkoku. Komerční letiště neskončilo otevřením týdne po tom, co ho protestující uzavřeli, a dokonce ani tehdy nebylo plně funkční a vyžadovalo, aby někteří návštěvníci zůstali ještě déle.

Rychlá odpověď od společnosti Microsoft byla částečně způsobena do integrovaného globálního bezpečnostního operačního střediska, které Tuskan pomohl vybudovat. Bez tohoto systému by si jeho tým nemusel uvědomit, že zaměstnanci společnosti jsou ohroženi.

Centralizovaný integrovaný systém využívá technologie, které jsou od Microsoftu, ale některé od třetích stran, a umožňuje bezpečnostním pracovníkům zachytit zloději, reagovat na hrozby násilí na akademické půdě, zajistit, aby byli pracovníci po přírodní katastrofě v bezpečí, požádáni požárníků nebo policií a dokonce reagovat na přehřátí datových center.

Bezpečnostní systém je koordinován z operačních center v Redmondu, Washington; Čtení, Anglie; a Hyderabad, Indie.

V centru kampusu společnosti Microsoft v Redmondu se čtyři bezpečnostní pracovníci sedí za jedním z asi tuctu počítačů. Každý počítač má tři monitory, které zobrazují živé video a tabulky. Na stěně před pracovníky visí tři televizory s plochou obrazovkou, které zpravují zprávy.

Pokud pracovníci uvidí důležitou událost, která se ve zprávách děje kdekoli ve světě, mohou velmi rychle zkontrolovat, zda má společnost Microsoft nějaké blízké kanceláře nebo zaměstnanců. Když nedávné zemětřesení zasáhlo centrální Itálii, např. Tito pracovníci vytáhli mapu, která je překryta informacemi o kancelářích a zaměstnancích.

Umístění a přiblížení na epicentrum zemětřesení objevily dvě kanceláře společnosti Microsoft v okolí Říma zhruba 50 míle od zemětřesení. Jedna kancelář měla v ní více než 250 lidí. Bezpečnostní pracovníci byli okamžitě na telefonu, kde byli zaměstnanci, uvedl Tuskan.

Mapovací aplikace běží na kombinaci produktů společnosti Microsoft a společnosti s názvem IDV Solutions. Místní bezpečnostní pracovníci ve všech 700 kancelářích společnosti Microsoft na celém světě vyplňují a aktualizují formulář InfoPath s informacemi o tom, kolik lidí pracuje v zařízení, místních nouzových kontaktech a dalších podrobnostech. Při každém aktualizaci tohoto formuláře se nové podrobnosti automaticky odesílají do služby SharePoint.

Produkt IDV Solutions shromažďuje data GIS a informace z databáze SharePoint a překrývá je na mapách Virtual Earth. Bezpečnostní pracovníci společnosti Microsoft jednoduše kliknou na značku na mapě s vyznačením kanceláře a uvidí všechny podrobnosti, které místní bezpečnostní osoba předala.

Až donedávna společnost Microsoft možná nebyla schopna reagovat tak rychle po zemětřesení v Itálii, Bangkok incident na letišti

"Před čtyřmi lety jsme měli videokazety, což bylo pro Microsoft trochu trapné," říká Tuskan.

Před aktualizací svých systémů použila bezpečnostní operace společnosti Microsoft zhruba 60 proprietárních technologií,. Nyní jsou všechny kromě dvou integrovány do jediného řídicího a poplašného systému.

Bezpečnostní pracovníci v centrech monitorují 10 250 čteček karet, 8 500 kamer a 1700 hlasových interkomů umožňujících přenos hlasu přes IP. Čtečky karet odemknou dveře pro autorizovaný přístup. Když někdo zatáhne zamčené dveře nebo přejede svou kartu a odmítne, bezpečnostní pracovníci obdrží zprávu o poplachu. Mohou pak prozkoumat video, které ukazuje, kdo se pokoušel o dveře a podívat se na detaily spojené s kartou, kterou osoba přešla. Navíc každá recepce v každé budově na kampusu Redmond je vybavena tlačítkem pod stolem, který může recepční udeřit, aby signalizoval bezpečnost, že někdo představuje hrozbu.

Bezpečnostní tým dokonce sleduje ruční biometrické přístroje, které jsou používány aby řídil přístup do velmi bezpečných oblastí, kde je uložen zdrojový kód pro software společnosti Microsoft.

Protože existuje tolik videokamer, bezpečnostní pracovníci prostě nemohou sedět a sledovat je. V jednom nedávném incidentu se dva muži rozloučili do kanceláře v Anglii. To okamžitě spustilo alarmy svázané s dveřmi. Poté, co se ozval poplach, bezpečnostní pracovníci v USA vytáhli živý zdroj videa a sledovali, jak muži, kteří se zlomili, ukradli velký plochý monitor. Zavolali policii ve Velké Británii, která odpověděla - ale ne tak rychle.

Po sdílení video souborů a dalších podrobností od společnosti Microsoft policie mohla další den zatknout muže, protože je dokázala připojit k jiným nedávné nedávné loupeže.

Dokonce i alarmy z obřích datových center společnosti Microsoft se přenášejí do centralizovaného systému. Pokud teplota v datovém centru je příliš horká, bezpečnostní tým pošle organizaci, která provozuje datová centra, žádost o službu, uvedl Tuskan.

Tři centra spolupracují, aby mohli zvládnout nouzové situace vzdáleně v případě,.

Například v nedávné sněhové bouři v Seattlu se většina bezpečnostních pracovníků nedostala do zařízení Redmond. Ti, kdo to udělali, se tam uvízli. Zařízení má palandovou místnost a několik dní zásobování potravinami, takže zůstali na pár dní, řekl Tuskan. Během této doby byli schopni přesunout část pracovního zatížení do zařízení Spojeného království.

Během uplynulých devíti měsíců firma poskytla pravděpodobně více než 150 prohlídek o tom, jak funguje centrum Redmond, řekl Tuskan. Velké společnosti, policejní útvary, požární útvary a federální bezpečnostní operace se zajímají o technologii, kterou společnost Microsoft používá.

Nedávno se král v okrese King, Washington, šerifka zúčastnil prohlídky centra. "Ukazovali jsme jí naše procedury pracovního toku a řekla:" Vlastníme spoustu vašich výrobků, ale my je nepoužíváme tak, jak jste, "řekl Tuskan. Kromě služeb SharePoint, Virtual Earth a InfoPath centrum využívá program spolupráce Groove, Office Communicator a SQL Server. Systémy třetích stran zahrnují kontrolu přístupu a monitorování alarmů od společnosti Lenel, upozornění na nouzové upozornění AlertFind a softwaru pro hlášení a správu událostí PPM 2000.

Zatímco většina centra vypadá velmi technicky, existuje alespoň jedna velmi nízký technologická položka, filmy: jasně červený telefon. Tenhle nevyzývá přímo prezidenta, ani Bill Gatese. Je to jen staromódní kabelový telefon, který může být použit v případě, že síť selže a IP telefony a rádia se stanou dolů, řekl Tuskan.