Car-tech

Přístup k e-mailům téměř 16 hodin tento týden byl způsoben přehřátím serverů v datovém centru

EA Portal User Management

EA Portal User Management

Obsah:

Anonim

Přerušení služby začalo kolem 13:30 PDT 12. března a ovlivnil přístup k serveru Hotmail.com a Outlook.com, stejně jako k některým uživatelům služby SkyDrive. Problém byl vyřešen asi o 16 hodin později, kolem 5.40 hod. PDT 13. března. Společnost Microsoft tehdy uznala problémy, ale nevyslovila vysvětlení.

Arthur de Haan, viceprezident společnosti Microsoft, vysvětlil pozdě v blogu ve středu, že přestávka se stala poté, co společnost aktualizovala firmware na základní část svých systémů.

napsal: "Toto je aktualizace, která byla úspěšně provedena dříve, ale v tomto konkrétním případě selhala nečekaným způsobem. Toto selhání mělo za následek rychlý a podstatný nárůst teploty v datovém centru. Tento špiček byl dostatečně významný, než se zmírnilo, že způsobilo, že naše bezpečnostní opatření přicházejí na místo pro velké množství serverů v této části datacenteru. "

Lidé museli zasáhnout!

Problém přehřátí zabránil přístupu poštovních schránek uživatelů uložených na dotčených serverech a také zabránila systému přejít na pohotovostní servery, aby umožnil neustálý přístup, vysvětlil de Haan, takže oprava potřebovala jak software, tak i lidský zásah.

"Požadovat, aby tento druh lidského zásahu nebyl "[

] Microsoft se omluvil za výpadek, ale neřekl přesně, kolik uživatelů bylo zasaženo:" Upřímně se omlouváme a litujeme toho, jaký dopad měl tento výpadek na všechny tebe. Nyní, když jsme v usnesení, pracujeme také na tom, abychom se ujistili, že se to nestane znovu. "

V případě budoucích výpadků De Haan napsal, že" //status.live.com je vždy nejlepší a nejspolehlivější způsob, jak získat informace v reálném čase, které jsou specifické pro jakékoliv problémy se službami, se kterými se setkáváme, a když jste přihlášeni, je přizpůsoben na základě zdraví konkrétního účtu. "

Špatné načasování

výpadek nepřišel včas do společnosti Microsoft. Vylepšený produkt Outlook.com debutoval v režimu náhledu v červenci, který byl předán jako nástupce služby Hotmail a konkurent Gmail a Yahoo Mail.

Po rozsáhlých zkouškách společnost Microsoft otevřela aplikaci Outlook.com pro všechny, kteří chtěli migrovat z Hotmailu úplné přenesení 360 milionů e-mailových účtů do léta 2013.

Šestdesát milionů uživatelů služby Hotmail přešlo na novou službu. Nicméně 16hodinová výpadka není nejvíce uklidňujícím signálem odesílat uživatelům aplikace Outlook.com, kteří také nemohli přistupovat k účtu několik dní v polovině ledna a znovu koncem února.