Poznámka pro Microsoft: dost s úplatkářství

Okamžitá odměna

Iniciativa Cashback, která byla poprvé zahájena v květnu, nabízí v podstatě peníze za použití protokolu Live Search. Když vyhledáte a zakoupíte produkty prostřednictvím dotazu Live search, společnost Microsoft vám zašle určité procento zpětné ceny. Zpočátku tento platební proces trval přibližně 60 dní. Díky novému vývoji v pondělí budou nákupy orientované na eBay mít za následek okamžité vložení hotovosti do vašeho účtu PayPal.

[Další informace: Nejlepší Windows 10 triky, tipy a vylepšení]

Jste Myš

V podstatě Microsoft provozuje variaci na psychologický koncept známý jako kondicionér operátora. Přemýšlejte o sobě na okamžik jako o myšce v krabici vědců a vycvičte se, abyste vyzdvihli páku (což je v tomto případě dotaz LiveSearch). Původně byla vaše odměna - potravinářská peleta - o dva měsíce později. Nyní vaše peleta vyjde během několika vteřin.

Je to přímo z učebnice Psych 101: Čím více je odměna, tím větší je pravděpodobnost, že je zvíře trénováno na chování. To dává smysl. BF Skinner by byl hrdý.

Číslo kroužení

Zde je problém: Přestože Microsoft nedávno tvrdí, že jeho úsilí bylo úspěšné - tato tvrzení, mimochodem, byly založeny na studii, kterou společnost Microsoft objednala - prostě nepřidávejte. Nabízím několik dolarů, které mohou lidi využít služby jednou, ale nestačí, aby je nechali nechat svůj preferovaný produkt za nic.

Neberte si slovo za to. Podívejte se na analýzu společnosti ComScore týkající se posunu podílu na trhu v posledních několika měsících:

Duben 2008 (dříve než společnost Microsoft spustila Live Cashback)

• Microsoft: 9,1%

• Google: 61,6%

• Yahoo: 20,4%

říjen 2008 (nejnovější hodnocení):

• Microsoft: 8,5%

• Google: 63,1%

Společnost Microsoft skutečně ztratila téměř 6,6% svého podílu na trhu. Naopak společnost Google pokračovala v růstu vzhůru, přičemž získala 2,4 procenta - a bez zaplacení svých uživatelů desetiny. Pro výkřik hlasitě se dokonce i Yahoo podařilo vstoupit i přes své nekonečné veřejné ponížení a téměř nepřetržitý akciový pokles.

Gimmick, Schmimmick

Krátce po zahájení Cashback ředitel společnosti Google pro správu obchodních produktů shrnul docela dobře:

"Nechceme platit, aby uživatelé využívali náš produkt," řekl. "Naše základní přesvědčení je, že bychom měli soutěžit tím, že budeme vytvářet skvělé uživatelské zkušenosti … spíše než platit uživatelům niklu a drobnosti."

Trhy se nedají srovnávat s dlouhodobou loajalitou zákazníků - výkonnými produkty a službami. Všechny poklady, vyhledávací reklama nebo dokonce rumored rebrandings nemohou maskovat to, co je pod povrchem. Můžete zavolat Big Macu jako "gurmánský steak" a dejte mi pět bezplatných kuponů, abyste to zkusili. Dokonce bych je mohl vykoupit. Ale nakonec se vrátím ke svému oblíbenému místnímu hamburskému kloubu. Proč? Protože to vím, líbí se mi a věřím tomu. A nakonec to prostě chutná lépe.

Právě teď je Google takové chutné místo. Jistě, může to být příliš mastné, a někdy kuchař dělá krátkou výměnu na hranolkách. Když to přijde na to, je to stále nejlepší burger. Microsoft může nabízet nějaké úchvatné obchody, ale zdá se, že její nabídka vždy přichází s několika máslami, které nesplňují - a dávám je do šumivějšího obalu, nebo mi dodá další čtvrtinu z ceny, to se nezmění.

Člověče, všechny tyhle vyhledávače mě hladí.