Odstraňování potíží se systémem Windows jako s profesionálem IT

Možná jste narazili na situaci, kdy váš počítač dává nějaký závažný problém a prostě nemůžete dosáhnout nebo najmout profesionálního počítače, který vám pomůže. Zde je několik tipů, které vám pomohou vyřešit a vyřešit problémy s počítačem. Pokusím se vysvětlit co nejjednodušším způsobem. Tento článek je vysvětlen pomocí operačního systému Windows 7.

Hledáte stopy:

Když program havaruje nebo zamrzne, zaznamená se někde, co se stalo. První krok je tedy zjistit protokoly. Nejlepším místem pro zahájení je kontrola Prohlížeče událostí. Ve většině případů, pokud dojde k selhání programu, zaznamená to v programu Prohlížeč událostí, pokud programátor navrhl svůj program.

Chcete-li přistupovat k Prohlížeči událostí, přejděte do nabídky Start a pod vyhledávacím typem v " Prohlížeč událostí "a klikněte na něj. Bude tam několik málo různých typů protokolů. "Windows Logs" je to, co hledáme. Rozbalíte-li protokoly Windows, zobrazí se čtyři různé protokoly:

• Aplikace
• Zabezpečení
• Nastavení
• Systém

Nejprve spusťte protokol aplikace. Zvolte položku Aplikační protokol a na pravém bočním panelu se zobrazí stovky záznamů seřazených podle data a času. Musíte hledat ty, které byly zaznamenány stejným datem a časem, kdy dojde k selhání aplikace. Hledáte Chyby , které jsou označeny červenou barvou. Můžete ignorovat Informace a Upozornění .

Většinou se při haváriích aplikací zobrazí úroveň Chyba > Pád aplikace "nebo" Pád aplikace ". Musíte dvojitým kliknutím otevřít protokol. Najdete zde spoustu informací. Zde je příklad:

Nejprve si přečtěte chybu v sekci Obecné pečlivě hledá klíčová slova, jako je vaše jméno aplikace a konkrétní dll nebo exe. Zachyťte tyto informace, protože to jsou vodítka, která vás vedou k odpovědi.

Například v tomto protokolu událostí je zdroj "Side by Side" nevede k žádnému konkrétnímu programu v názvu, ale protokol je stejný čas, který způsobil Movie Maker. Takže jsem ji otevřela a prošla chybou v obecném protokolu.

generování kontextu aktivace se nezdařilo pro "

c: programové soubory (x86) windows live photo gallery MovieMaker.Exe v manifestu nebo souboru zásad " c: programové soubory (x86) windows live photo gallery WLMFDS.DLL " na řádku 8. Identita součásti nalezená v manifestu neodpovídá identitě požadovaná součást. Reference je WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", version = "1.0.0.1". Pro podrobnější diagnostiku použijte sxstrace.exe. Nyní ukazuje, že Movie Maker narazil, protože MovieMaker.exe patří do programu Movie Maker a odkazuje také na Window Photo, protože pro umístění dll. Takže něco způsobuje selhání všech součástí balíčku služby Windows Live.

Dalším krokem je vyhledání chyby online, protože je jisté, že nejste jedinou osobou, která tuto chybovou zprávu dostala. Buď můžete jít do centra zpráv Microsoft události a chyby a vyhledat ID události, tj. V tomto případě

ID události: 35 (viz obrázek) nebo můžete vyhledat tuto chybovou zprávu na Internetu pomocí oblíbený vyhledávač. Poznámka

: Důležitá věc, kterou si musíte pamatovat, je, že při hledání vašich odpovědí si vyberete nejlepší web, protože budete mít několik webů, které vás požádají o stažení "Registry Cleaners" opravte chybu, kterou musíte zaplatit. Věřte mi, že většina z nich jsou podvody, které pro ně nespadají. A v každém případě Registry Cleaner tyto chyby neodstraňuje. Místo toho hledat odpovědi na kvalitní webové stránky nebo fóra, jako je Microsoft Help, Microsoft Answers atd. Můžete také najít některé články v centru Microsoft KB. Takže v mém scénáři jsem hledal v centru TechNet události a chybové zprávy, které mě přivedly k Microsoft KB976229, který mluví o "SideBySide ID události 35 je zaznamenána v protokolu aplikací při spuštění Windows Live Movie Maker na 64bitovém operačním systému Windows".

Specifické prostředí vs. specifický program

: Program může dojít k selhání z různých důvodů. Musíme zjistit, zda je specifické pro vaše prostředí, např.

OS nebo Profil Windows. Nebo je to samotný program. Nejlepší způsob, jak to nejprve otestovat, je umožnit administrátorovi Build-in v systému Windows 7. Protože integrovaní správci mají plná oprávnění a žádná omezení. Také testování v jiném profilu uživatele není užitečné, protože některé programy budou mít předvolby (Uživatelské nastavení) uložené do složky Aplikace - takže pokud jsou tyto předvolby poškozeny Programy mohou působit podivně.

Tak testujte aplikaci v novém systému Windows Profil, tedy vestavěný administrátor a zjistěte, zda funguje správně. Pokud to funguje, můžete buď vytvořit nový profil systému Windows a přesunout nastavení nebo odstranit složku Uživatelské nastavení, pokud by se nacházel ve složce Data aplikace.

Chcete-li otevřít složku s daty aplikace, přejděte do nabídky Start a pod vyhledávacím typem v

% appdata% a hledat složku tam, měl by většinou název aplikace na něm. Někdy může být složka předvoleb také ve složce Program Data. Pro přístup k tomuto typu v % programdata% . Je dobré přejmenovat složku namísto jejího odstranění, protože pokud to není problém, můžete se vždy vrátit zpět. Pokud se tam také nezdaří, pak nepoznáme uživatelské nastavení, které způsobuje problém. Dalším krokem bude přeinstalace aplikace. Existuje několik věcí, které musíte při přeinstalaci zapamatovat, vždy po instalaci vždy restartujte systém. Pak se pokuste stáhnout aktualizovanou verzi z webových stránek softwaru a nainstalovat a otestovat.

Aplikace třetí strany

: Někdy může dojít k rušení aplikace. Takže abyste to mohli vyhlásit, můžete systém restartovat v režimu Selective Startup nebo Clean Boot State. To by mohlo vyloučit tuto možnost.

Ujistěte se, že jste také zakázali bezpečnostní software. Protože je velmi časté slyšet, že program Internet Security může zablokovat tuto konkrétní aplikaci samotnou nebo jednu ze závislostí.

Webová stránka podpory

: Vždy zkontrolujte webové stránky podpory daného programu. Vzhledem k tomu, že vás možná nikdy neznáte problém, který by mohl být zaznamenán, mohou být vaše vývojáři hlášeni a vývojáři aplikací již mohli poslat opravu. Většina komerčního softwaru bude mít znalostní bázi. Většinu případů, pokud navštívíte jejich oficiální webové stránky v části podpory, naleznete články týkající se často kladených dotazů nebo znalostí.

Vyhledejte klávesnici namísto pouhého hledání celé chyby. Například chyba specifikuje libovolné dlls nebo specifické vyhledání chybových kódů pro ty, které jsou v jejich článku podpory.

Je to samotný systém Windows?

Je také velmi pravděpodobné, že samotný systém Windows je viníkem. Vzhledem k tomu, že software zcela závisí na spuštění operačního systému, pokud chybí systémový soubor nebo závislost, pak se vaše aplikace zhroutí.

Například pokud je verze Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 poškozená, můžete dostat chyby SidebySide po celé Prohlížeč událostí. Nebo pokud je váš.NET Frameworks poškozen, můžete v Prohlížeči událostí zobrazit chyby časového běhu.NET a aplikace se zhroutí. Takže je nejlepší spustit Kontrola systémových souborů nebo SFC / SCANNOW. S ním zkontrolujete integritu vašeho systému Windows 7. Mohli byste také zvážit opravu operačního systému Windows.

Pokročilí uživatelé by mohli také využít skvělé aplikace s názvem Process Explorer, kde najdou většinu kroků pro řešení potíží. Mohli byste si tento tutoriál prohlédnout na našem TWC fóru, pokud nejste s ním obeznámeni.

Existuje několik tipů, které by vám mohly začít. Pokud zjistíte, že máte potíže s námi, navštivte naše fóra TWC Support. Rádi vám pomůžeme.