IPhone App Store Recenze: Tady je problém

Není nové, když slyšíte, že iPhone App Store recenze systém je zlomený, ale dva nedávné incidenty illustr

zjistil, jak obtížné může být uživatelský systém může být

Hot nový tisk iPhone, Spotify Aplikace se již setkává s převážně jednohvězdičkovými recenzemi - 1000 je ve srovnání s 400 pětihvězdičkovými hodnoceními, podle odhadu I4U News. Mnoho negativních ratingů má málo společného s funkčností aplikace. Místo toho se uživatelé obtěžují o to, že pro spouštění milionů hudebních skladek společnosti Spotify se vyžaduje předplatné, které stojí asi 10 USD za měsíc.

[Další čtení: Nejlepší telefony Android pro každý rozpočet.]

Před rokem se společnost Apple pokoušela o opravu nepodložených negativních recenzí tím, že poprvé požádala uživatele o stažení aplikace. Bohužel pro aplikaci Spotify mohou lidé zdarma stáhnout aplikaci, ale nemohou ji vyzkoušet bez předplatného a efektivně otevírají dveře pro více negativních recenzí než obvykle. Jakákoli volná aplikace ke stažení na základě předplatného může čelit stejnému problému.

Jde však o větší problém: Uživatelské hodnocení lze snadno přiřadit, když je aplikace smazána - něco, co byste udělali, kdybyste Nejedná se o produkt - ale proces je docela spletitý, pokud si uživatel přeje udržet aplikaci v telefonu.

Při mazání aplikace se zobrazí okno s hodnocením vyskakovacích oken pro snadné roztržení. Pro srovnání, prohlížení aplikace, kterou plánujete udržovat, vyžaduje návštěvu obchodu s aplikací, kliknutím na sekci pro uživatelské recenze, klepnutím na položku Napište recenzi, přihlášením do služby iTunes a nakonec hodnocením a recenzí. To není systém, který upřednostňuje pozitivní zpětnou vazbu.

Není tedy překvapující, že systém je zralý pro podvádění. MobileCrunch zaznamenal příklad minulý měsíc, kdy zaměstnanci PR firmy psali pozitivní recenze na iPhone hry svých klientů. Firma Reverb Communications popřela, že recenze byly falešné, ale uznal, že zaměstnanci přezkoumají hry "na základě vlastních herních her". Příběh Business Week zaznamenává extrémy, které vývojáři přicházejí, aby získali uznání prostřednictvím pozitivních recenzí. (Viz také "Online recenze uživatelů: mohou být důvěryhodní?")

Lepší systém pro kontrolu uživatelů by vytvořil pověst pro spisovatele. Možná uživatelé, kteří odesílají pouze hodnocení bez textu, by měli mít menší dopad na celkové skóre aplikace. A místo výpisu uživatelských recenzí chronologicky, jak dáváte přednost nejproduktivnějším spisovatelům? Pokročilější systém by mohl dokonce obsahovat sociální funkce pro hlasování o uživatelských recenzích nahoru nebo dolů.

V opačném případě systém recenze společnosti App Store může dělat více škody než dobré.