IPhone 4 Fix: Mnoho otázek zůstává nezodpovězeno

Dnešní Apple tisková konference byla podivnou kombinací ukazováček, náhodných čísel prodeje a statistik a - překvapení! - nějaké skutečné odpovědnosti a řešení pro iPhone 4 anténa strasti. Na závěr konference CEO společnosti Apple Steve Jobs nakonec nabídl nespokojenému majiteli iPhone 4 řešení: všichni vlastníci dostanou bezplatný případ nárazníku - přinejmenším do 30. září. Ale jako spotřebitel (a vlastník iPhone 4) a novinář, Cítím se velice konfliktně s výsledkem konference. Volné nárazníky jsou krok správným směrem, ale tato sága má ještě několik velmi uvolněných konců. Mám více otázek než odpovědi.

Antennagate: Je to opravdu jen mýtus?

[Další informace: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Po dlouhém zvonění o problémech s univerzálními anténami v průmyslu mobilních telefonů, úspěšných prodejních záznamů iPhone 4 a nízkém počtu stížností na AppleCare souvisejících s anténou se cítil jako "Antennagate" lis. Přál bych si, aby všechny přerušené hovory, které jsem zažil, byly jen sen. A můžete si být jisti, že osobní iPhone 4 peklo, kterou zkušený kolega Melissa Perenson zažil s jejími třemi jednotkami (ona je na jejím čtvrtém telefonu), nebyla jen vymyšlením její fantazie.

Apple testoval další smartphony - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris a Samsung Omnia II - a zjistil, že se síla signálu telefonu zhoršuje, když je tato speciální volba držena. Chtěla bych vidět testování třetí strany - ne Apple testování - v této oblasti. Pokud se jedná o problém v celém odvětví, proč se nyní právě dostává na hlavu?

Jedním z důvodů by mohlo být prostě prodejní měřítko prodeje iPhone 4. Mohu vás ujistit, že žádný z testovaných telefonů Apple neprodával tři miliony kusů za tři týdny.

Volné nárazníky: Neohrabaný lék?

Když jsem poprvé zakoupil telefon, nezaznamenal jsem žádné problémy s příjmem psali o tom. Ve skutečnosti jsem byl docela spokojen s kvalitou hlasu telefonu. Telefon byl také docela dobrý v našich datových rychlostech, které jsem chválil v mé původní recenzi telefonu. Teprve když jsem s telefonem skutečně žil, začal jsem zažívat problémy s anténou. Většina z toho přišla z toho, jak jsem držela telefon - ne kde jsem se nacházel, když jsem volal. Čekal jsem na nákup nárazníku, protože jsem měl podezření, že Apple by něco takového udělal, protože stížnosti týkající se antény stoupaly. Říkejte mi to triviální, ale opravdu se mi nelíbí myšlenka, že jsem nucena zabalit svou lesklou novou hračku do hezkého gumového pouzdra. Jistě, Jobs uvedl, že spotřebitelé by měli nějakou volbu (model Apple i některé modely dodavatelů třetích stran), ale co když je tato volba mezi neonovým zeleným a neonovým oranžovým? To bylo řečeno předtím, ale to opravdu připadá jako neohrabaný fix

Proč 30. září?

Jobs řekl, že Apple poskytne zdarma iPhone 4 případ zákazníkům každému, kdo si koupil telefon do 30. září. Proč je konečný termín? "Jsme čekat a uvidíme, možná budeme mít lepší nápad. Je to jen příležitost říci, že to v září přehodnotíme."

Termín mi připadá jako lichý. Proč by iPhone 4 po září nemusel vyřešit tento problém? Znamená to, že Apple poskytne zákazníkům, kteří koupí telefon po 30. září, nový hardwarový design, který obsahuje opravu stealth? Pokud ano, je to neuvěřitelně nespravedlivé pro zákazníky, kteří si telefon zakoupili při spuštění, a pak jsou přilepeni pomocí telefonu s vadným hardwarem.

Co je to s bezdrátovým čidlem? Myslel jsem, že Jobs nezvedl chybný snímač přiblížení iPhone 4. Tento problém byl v médiích zastíněn anténním problémem, ale pro mě osobně je to můj největší problém s telefonem. Při šesti různých příležitostech jsem vytáhl službu Gmail a spustil e-mail na pracovní místo, které jsem před třemi lety podal. Teprve jednou to poslalo. Nejhorší noční můra, hodně? Jak na světě by se to mohlo stát? V jiných případech jsem zavěsil na různé lidi s tváří a začal FaceTime.

Práce skutečně potvrdily snímač přiblížení kočárku a říkali, že se společnost "pokusí" a opraví je v příští aktualizaci softwaru. Hm, to není příliš uklidňující vzhledem k tomu, že Jobs nezmínil, kdy nastane tato aktualizace. Kolik dalších neúspěšných e-mailů budu posílat mezi námi?

Je 30denní doba návratu dost?

Právě teď si stále nejsem jistý, jestli chci zachovat nebo strhnout svůj iPhone 4. Existuje spousta věcí, které se mi líbí: fotoaparát, displej, ekosystém aplikací a uživatelské rozhraní. Pokud však nemohu jednoduše zavolat, aniž by došlo k jejímu poklesu nebo k zasílání náhodných e-mailů, je zde velký problém. Myslím, že Apple by měl prodloužit dobu návratu na nejméně 60 dní, takže lidé mohou dát nárazníky výstřel a dát dostatek času na fixaci snímače blízkosti. 30 dní prostě není dostatek času, aby spotřebitel mohl učinit takovýto druh rozhodnutí - vzdání se poplatku na doplnění nebo ne.