Integrovaná aktualizace IT udržuje rostoucí společnost v pohybu

NAMTC potřebovala pomoc rychle. Zavolali mému týmu v Clevelandské společnosti Voyant Technology, která se stala členem sítě Computer Troubleshooters, aby řešily okamžité problémy s počítačem v centrále v Clevelandu a vyřešily své dlouhotrvající e-mailové problémy. streaming médií a zálohování]

Jakmile jsme se podívali na jejich infrastrukturu, kopali jsme hlouběji a provedli komplexní technologický audit v každé lokalitě NAMTC. Na základě této analýzy jsme navrhli bezproblémové, trojnásobné řešení: Zavést systémy, které bezpečně sdílejí data a umožňují lepší hlasovou, e-mailovou a datovou komunikaci mezi všemi místy; poskytovat vybavení a procesy ke snížení celkových telekomunikačních nákladů NAMTC; a neustále sledovat systémy, aby se zajistila co nejlepší dostupnost.

Strategická řešení

Nejprve jsme nainstalovali server Dell PowerEdge v centrále společnosti Cleveland společnosti NAMTC, která provozuje Microsoft Small Business Server 2003 a slouží jako soubor, tisk a Microsoft Exchange server pošty. Dále jsme nainstalovali čtyři firewally - jeden na každém místě - od společnosti Fortinet (www.fortinet.com). Ty zahrnovaly Fortigate 60B v centrále NAMTC a Fortigate 50B v každé továrně v Conneautu, stejně jako kancelář Tampa.

Zaměstnáním firewallu Fortigate jsme vytvořili bezpečné spojení mezi každým místem pro použití s ​​datovou a hlasovou komunikací. To umožnilo samostatným místům fungovat, jako kdyby existovaly v rámci jediné sítě. Také jsme nainstalovali telefonní systém založený na IP z Fonality (www.fonality.com) s ústředním telefonním serverem umístěným v centru města Cleveland a IP telefony společnosti Polycom (www.polycom.com) a Aastra (www.aastra.com) na adrese každé místo (celkem to bylo 15 telefonů v Conneautu, 12 v Clevelandu a 3 v Tampě). Navíc jsme přidali nové stanice Dell v Conneautu, aby nahradili starý a chybějící hardware, stejně jako nové pracovní stanice Dell v kanceláři Tampa.

Abychom řešili problémy NAMTC při zálohování a obnově po havárii, implementovali jsme záložní řešení mimo eFolder (www.voyantbackup.com), který běží ve všech čtyřech místech NAMTC. Poté jsme modernizovali telekomunikační službu v centrále společnosti NAMTC v Clevelandu ze samostatných telefonních linek do datového okruhu T1 a přidali jsme SIP kufry pro komunikaci hlasem přes IP.

Také jsme modernizovali telekomunikační infrastrukturu v obou nových zařízeních ze stand- telefonní linky na kabelové internetové připojení podnikové třídy, která umožňuje data a komunikaci VoiP. Nakonec jsme zavedli komplexní program podpory technologií, který zahrnoval aktivní prohledávání všech firewallů, pracovních stanic, serverů a telefonního systému, stejně jako přímý přístup k odborné pomoci pro všechny zaměstnance NAMTC

Zvyšování komunikace a efektivity

Brány firewall společnosti Fortigate poskytly možnost vytvářet sadu vlastních politik filtrování obsahu v každém místě. To zase zabránilo zaměstnancům v přístupu na webové stránky, které vedení považovalo za nevhodné.

Upgradovaný telefonní systém poskytl společnosti NAMTC úplnou kontrolu nad tím, jak byla s hlasovou komunikací zacházeno. Recepční v Clevelandu a Tampě nyní mohou zodpovídat výzvy k jednomu ze čtyř zařízení a poskytovat správní podporu pro závody tím, že odpovídají na všechny příchozí hovory a přenášejí je přímo na rozšíření na podlaze závodu nebo na systém pro zpoplatnění. Funkce hlasové schránky umožňovala ukládání a archivaci hlasových zpráv na centrálním souborovém serveru. Mezi snížením nákladů na telekomunikace a efektivitou pracovní síly, NAMTC uskutečnilo několik tisíc dolarů úspor.

Naše integrované řešení také umožnilo přístup k datům společnosti z libovolného počítače v síti na libovolném místě (s ohledem na správné pověření). To pomohlo zaměstnancům centrály zkrátit dobu cesty a umožňuje jim bezproblémově přistupovat ke svým desktopům a souborům, když cestují bez ohledu na to, z které kanceláře pracují.

Vytvořením jednotné datové a VoiP telekomunikační infrastruktury pomohlo Voyant NAMTCu obrovsky zlepšit komunikaci mezi zařízeními společnosti Conneaut, kanceláří v Tampě a centrálou v Clevelandu. Navíc bylo naše řešení navrženo tak, aby se zabránilo prostojům tím, že můj tým aktivním způsobem monitoruje všechny sítě, servery a software. Nyní jsme schopni zachytit problémy dříve, než se stanou kritickými, a NAMTC může soustředit svou energii na obsluhu zákazníků a budování obchodu.

MEET PROS

Společnost Voyant Technology byla založena v roce 2003 a poskytuje odborné technologické poradenství a řešení pro malé až středně velké podniky, malé a střední podniky. Poskytováním zkušeného, ​​profesionálního, personalizovaného, ​​citlivého a spolehlivého řízení technologií a podpory, společnost Voyant usnadňuje používání technologií pro zákazníky a zrychluje jejich obchodní procesy. Voyant je součástí sítě Computer Troubleshooters, skupiny 450 franšíz v 24 zemích. Spoluzakladatel Brian Rosenfelt má hluboké zázemí v oblasti technologií a financí, protože působil jako správce a finanční ředitel pro řadu průmyslových odvětví. Rosenfelt stále drží aktivní certifikát CPA, je registrovaným partnerem společnosti Microsoft a drží FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) od firmy Fonality. Pro více informací navštivte stránku Voyanttechnology.com nebo volejte na číslo 216-393-5659.