Webové stránky

IBM nabízejí podporu BlackBerry s pevnou cenou

Backendisti #6 - Příběh platformy pohánějící IBM Weather Company - Jindřich Kasal

Backendisti #6 - Příběh platformy pohánějící IBM Weather Company - Jindřich Kasal
Anonim

IBM chce spravovat zařízení BlackBerry pro "Společnost IBM nabízela služby správy BlackBerry pro firmy, ale neexistoval standardní nákladový model," řekl Dan Papes, viceprezident IBM Mobile Enterprise Services. podnik může zaplatit pevný poplatek za uživatele za měsíc a společnost IBM bude spravovat službu BlackBerry včetně sekundární podpory pro koncové uživatele, integraci s back-end systémy a monitorovací služby.

[Další informace: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

V závislosti na poskytnutých službách podnikům zaplatí 15 až 18 dolarů za uživatele za měsíc, uvedl Papes.

Podniky chtějí tento druh předvídatelné struktury nákladů, uvedl. Některé velké společnosti, které IBM spolupracuje, nevědí, co stojí za to, aby podporovaly zařízení BlackBerry. "Podíváme se na nasazení dalších 5 000 BlackBerries na své silové pole a nejsou si jisti, co to stojí, můžeme jim říct, co to bude stát," uvedl Pappes. snížení celkových nákladů na vlastnictví služby o 15 procent na 30 procent

Společnost IBM bude pro zákazníky proaktivně sledovat server BlackBerry Enterprise Server pomocí kombinace nástrojů, které má vestavěný, a těch, které si zakoupil od třetích stran, poskytovatelé. V některých případech může IBM vyřešit problém ještě předtím, než dojde, uvedl.

V závislosti na řešení podniku může společnost IBM také nakonfigurovat zařízení pro koncové uživatele, načítat software a politiky IT na ně, uvedla Papa. > IBM také nabízí zákaznický servis pro koncové uživatele. Uživatel si nejprve vyžádá podporu pro firemní IT podporu a pokud problém není v tomto případě snadno vyřešen, IBM se s touto záležitostí bude zabývat.

Podnik se může rozhodnout, že bude hostit server BlackBerry Enterprise Server nebo požádat IBM o jeho hostování. nabízejí smysl pro firmy, které mají 300 nebo více uživatelů BlackBerry, uvedla Papa.

IBM je v dobrém postavení pro poskytování takových služeb správy po dlouhém a blízkém vztahu s výrobcem BlackBerry Research In Motion, ale také proto, že IBM má interní zkušenosti s telefony, řekl. "V dnešní době máme ve společnosti IBM zhruba 25 000 BlackBerries," uvedl Papes. Tito uživatelé jsou rozloženi do 15 zemí. Společnost IBM pilo některé nástroje, které používá k poskytování interních služeb podpory, předtím, než je použije se zákazníky.