Promo video IBM Smart University
Technologie by měla být užitečná pro operace call centra, které zaznamenávají rozhovory mezi pracovníky call centra a zákazníky z mnoha důvodů, včetně sledování kvality služeb, řekl Guruduth Banavar, ředitel IRL, v telefonickém rozhovoru ve středu. Některé z těchto zvukových nahrávek jsou také používány k výcviku nových pracovníků, dodal.
Tato technologie využívá kombinaci řečových analytických metod a metadat k nalezení a maskování částí zvukové nahrávky během přehrávání osobám, které nejsou oprávněny slyšet citlivé podle Banavaru. Informace, které chcete maskovat, lze nakonfigurovat v závislosti na požadavku a maskované části mohou být prezentovány mnoha způsoby, například bílou šumou, tichem nebo oznámením, že informace byly upraveny, dodal.
Schopnost k zachování důvěry zákazníků vyžaduje, aby organizace mohly zajistit bezpečnost osobních informací svých zákazníků, jako jsou čísla kreditních karet, osobní identifikační čísla (PIN), čísla sociálního zabezpečení a další informace shromážděné prostřednictvím interakcí mezi personálem call centra a zákazníky, řekl IBM.
IBM v současné době provozuje piloty technologie v rámci společnosti. Rozhodnutí o komercializaci technologie budou přijímány obchodními jednotkami v IBM, řekl Banavar. Tato technologie se uplatňuje v řadě dalších oblastí, jako je například lékařská diagnóza, kde se zaznamenané informace shromážděné v jednom kontextu později používají pro výcvik lidí, dodal.
Spojení mezi těmito dvěma společnostmi umožní společnosti Epson Imaging, aby plně viditelně využila svou technologii s amorfním křemíkovým TFT (thin-film transistor), zatímco společnost Sony mohla získat přístup některé z technologií společnosti Epson pro obrazovky vyvinuté společností Sony Mobile Display, uvedli.
Dvě společnosti uvedly, že doufají, že budou mít smlouvu podepsanou do konce června.
Prodejce softwaru Bsquare se zdálo, že zveřejnil ve středu zprávu, že společnost Dell vyvíjí netbook na platformě Android. V tiskové zprávě uvedla společnost Bsquare, že přenáší technologii Flash Lite společnosti Adobe na "netbooky Dell, které používají platformu Android Google". Vydání je od té doby vytaženo z webových stránek Bsquare a Dell odmítl komentovat to, co nazývá "spekulace". Ale většina pozorovatelů si myslí, že pravděpodobně není žádný kouř bez ohně.
Je snadné pochopit, proč počítač mohli by se zajímat výrobci. Android je volně použitelný, což znamená, že nemusíte platit licenční poplatek za operační systém Microsoft Windows a je to open source, takže ho mohou přizpůsobit tak, aby vytvářely typy produktů, které si myslí, že zákazníci chtějí.
Společnost Ebay začala vyvíjet alternativu k technologii P2P používanou společností Skype, protože spor o licenci se vrací a hrozí, že zavře populární službu IP telefonování. za přibližně 2,6 miliardy amerických dolarů, ale tato dohoda nezahrnula síťovou technologii peer-to-peer, na níž pracuje. Tato technologie je vlastněna společností s názvem Joltid a je licencována na Skype, ale obě strany se dostaly nad licenční smlouvu.
Podle společnosti Ebay se Skype poprvé v tomto roce obrátil na anglický Nejvyšší soud o vyřešení sporu. Joltid tvrdí, že Skype by neměl vlastnit, používat nebo měnit určitý zdroj softwaru