Android

Někteří zákazníci tvrdí, že s nimi společnost HP nespravedlivě jedná, a to zčásti proto, že jejich notebooky nejsou zahrnuty do seznamu dotčených strojů, které byly vydány v červenci minulého roku od společnosti HP, takže nejsou oprávněni k bezplatné opravě nebo k prodloužené záruce.

? PRAVDA o Samsung S20 Ultra: Opravdu má tolik chyb? - [recenze]

? PRAVDA o Samsung S20 Ultra: Opravdu má tolik chyb? - [recenze]
Anonim

[Další informace: Naše tipy pro nejlepší notebooky pro počítače]

Společnost HP se rychle nepohybuje přidat nové notebooky do seznamu postižených počítačů, napsali zákazníci. Uživatelé požadují od společnosti HP, aby přezkoumala a aktualizovala seznam notebooků, na které se daný problém dotýká. Ztráty v notebooku mohou také vyplynout z komponent, které se netýkají tohoto problému s grafickými kartami, ale trend mezi zaslanými stížnostmi ukazuje na notebooky s díly Nvidia, uvedl Matthew Hilsenrad, majitel notebooku HP.

"Neviděl jsem žádné posty ATI žetony se dělají špatně, jen Nvidia žetony se zhoršily, "řekl Hilsenrad. "Spousta lidí, kteří si koupili notebook ve stejnou dobu, vypadá, že mají stejný problém."

Hilsenrad vlastní model Pavilion dv9500 s grafickou kartou řady Nvidia GeForce 8600, kterou koupil v září 2007. Mnoho notebooků, které nejsou v seznamu - včetně řady HP Pavilion dv9500 a dv9600 - koupeno v roce 2007, nyní vykazuje podobné problémy, uvedl Hilsenrad.

Byl požádán, aby zaplatil kolem 400 dolarů, aby nahradil základní desku při přehřátí způsobil, že obrazovka notebooku byla nefunkční. Zavolal společnosti HP, aby požádal o opravu, ale počítač nespadal do rozšířené záruky, kterou vydala společnost HP pro dotčené přenosné počítače.

Po dohodě s manažerem případů společnosti HP dostal laptop opravil za zhruba 215 dolarů. Manažer případu však uvedl, že seznam postižených lapáků by mohl být aktualizován tak, aby zahrnoval model, který vlastnil, v takovém případě by mu byla vrácena částka.

Jiný plakát Salman Fateh oznámil selhání systému a prázdnou obrazovku na HP Pavilion DV9500 s grafickým čipem řady Nvidia 8600, který byl zakoupen v říjnu 2007.

"Společnost HP nehodlá prodloužit záruku na tento model. Společnost HP by měla ctít zákazníky a nahradit všechny notebooky s vadnými grafickými procesory Nvidia," píše Fateh v samostatném Fórum společnosti HP

Zákazníci zareagovali na názor společnosti Fateh a říkali, že pokud HP nerozhodne problém rychle, jejich notebooky se stanou závažnějšími.

"Společnost HP potřebuje přidat zbytek těchto špatných GPU jednotek do seznamu, "napsal plakát s názvem obrazovky Sarah Locker na desce společnosti HP. "Nechci obviňovat společnost HP za výrobní chybu společnosti Nvidia, ale nyní se zdá, že HP je ten, který táhne nohy."

Společnost HP okamžitě neřekla tento příběh. Nvidia v červenci minulého července uvedla, že některé grafické čipy byly přehřáté kvůli obalovému materiálu a tepelnému návrhu některých notebooků. Společnost HP následně vydala poradní varování před možným selháním notebooku a seznamem modelů, které byly dotčeny součástmi Nvidia.

Společnost HP také vydala patch systému BIOS, aby udržel systémové ventilátory delší, aby zabránil přehřátí, a nabídl opravu notebooků v závislosti na určitých příznacích. Dotčené notebooky obsahovaly některé modely HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000 a notebooky řady Compaq Presario V3000 a V6000. Společnost HP také nabídla rozšíření záruky o 24 měsíců na dotčené zákazníky v Severní Americe.

Ostatní prodejci PC, včetně Dell a Apple, museli řešit problémy týkající se vadných grafických karet Nvidia. Podobně jako společnost HP vydala společnost Dell softwarovou opravu pro řízení problémů s vytápěním, ale přitahovala tvrdou reakci od nešťastných uživatelů, kteří obvinili společnost Dell z vyloučení z řešení většího problému špatného hardwaru. Apple nabídl bezplatnou opravu notebooků s vadnými grafickými kartami Nvidia