Jak číst a sdílet zprávu systému Macintosh

Když jste na telefonu s technickou podporou, často chtějí konkrétní informace o vašem počítači Mac. Pokud nemáte uložené informace, Apple usnadňuje vyhledávání, ale není tak snadné je sdílet s ostatními.

Nejprve vytvořte systémovou zprávu pro váš Mac

V libovolném programu vyberte možnost O tomto počítači Mac z ikony Apple v levém horním rohu. Tato obrazovka poskytuje přehled informací o vašem počítači Macintosh. Z této obrazovky nemůžete posílat e-maily ani tisknout. Potřebujete další krok.

Uprostřed tohoto okna klikněte na System Report a otevřete nástroj System Information Utility. Toto je podrobná zpráva společnosti Apple o všem ve vašem počítači. Program začíná hardwarovým přehledem. Tato zpráva obsahuje identifikátor modelu, nainstalovanou paměť, sériové číslo a tunu dalších věcí.

Věděli jste, že: V 10.6.8 a dříve byl nástroj System Information Utility nazýván System Profiler. Program funguje stejně, Apple jen změnil název.

Možnost 1: Vyjmout a vložit do e-mailu nebo chatu

Na rozdíl od informací v programu About This Mac můžete text zkopírovat ze systémové zprávy. V hlavní části okna klepnutím a tažením vyberte požadované informace a poté v nabídce Úpravy vyberte příkaz Kopírovat. Líbí se mi tato možnost, protože můžete poskytnout podporu pouze informacím, které potřebují.

To je skvělé pro online chat s podporou. Když kopírujete a vkládáte, je méně pravděpodobné, že uděláte chybu, na rozdíl od přepisování něčeho z okna About This Mac.

Pokud podpora požádá o informace, které nejsou v přehledu, vyhledejte téma na levé straně zprávy. Například podpora může chtít vědět, jaký druh paměti je v počítači Mac. Na levé straně vyberte Paměť. Program neumožňuje kopírovat horní podokno okna, ale umožňuje kopírovat níže uvedené informace.

Sledujte sériové číslo vašeho počítače Mac: Pokud je ukradeno, jsou to cenné informace pro pojišťovnictví nebo úřady. Ponechejte jej ve svém mobilním telefonu jako kontakt nebo jej přidejte do programu pro správu hesel, jako je 1Password nebo LastPass.

Možnost 2: Pošlete e-mailem PDF systémové zprávy

Pokud se podíváte na nabídku Soubor v obslužném programu Systémové informace, zjistíte, že tyto informace můžete odeslat přímo společnosti Apple. Neexistuje možnost poslat ji někomu jinému, ale můžete si ji vytvořit. Když jste v programu, přejděte do nabídky Soubor a vyberte Tisk. Místo tisku na vybranou tiskárnu vyberte PDF v levém dolním rohu dialogového okna. Poté vyberte Mail PDF. Tím se v počítači Mac otevře výchozí poštovní program a připojí se.pdf zprávy.

Pokud používáte webový e-mailový program, jako je Gmail nebo Yahoo, vyberte Uložit jako PDF a poté jej připojit k e-mailu. Zpráva PDF obsahuje vaše sériové číslo, takže ujistěte se, že někdo, komu důvěřujete, má tyto informace.

Jak stará je vaše baterie? Na levé straně okna vyberte možnost Napájení a vyhledejte Zdravotní informace. Pokud to není správné, ale zdraví je dobré, zkuste některé z našich kroků pro řešení problémů.

Možnost 3: Odeslat sestavu jako soubor.SPX

Mac může všechny tyto informace uložit do souboru systémového profilu s příponou.spx. V nabídce Soubor vyberte příkaz Uložit a všechny podrobnosti se uloží do tohoto souboru. Pokud osoba, které soubor odešlete, nemá Mac, může příponu změnit na.xml a otevře se v libovolném prohlížeči (i když to nebude vypadat moc hezky).

Rychlé získání podrobností o vašem počítači Mac technické podpoře vám ušetří čas a rychlejší vyřešení vašich problémů.