Hands on se vzdálenou pracovní plochou pro Hangouts Google+

Technici podpory rodiny před více než 18 měsíci, když společnost Google vydala Remote Desktop, což je bezplatná rozšíření Chrome pro vzdálený přístup, která vám umožní podporovat počítače z dálky. Zatímco řešení společnosti Google bylo užitečné, nebylo to dokonalé. Vzdálená plocha navíc potřebovala non-techie na druhém konci, aby se pokusila nainstalovat plugin prohlížeče a zabývat se autorizačními kódy. Většinou jste museli uskutečnit videohovory Skype nebo tři, aby vše fungovalo správně.

Google ve čtvrtek podnikl krok o krok blíž k usnadnění vzdálené podpory integrací vzdálené plochy do Google+ hangoutů. Nyní, dokud se osoba, která potřebuje pomoc, může přihlásit ke službě Google+ a schválit žádost o hangout, můžete jej opravit pomocí několika jednoduchých kroků.

Začínáme

Chcete-li začít používat funkci Vzdálená plocha, musíte ji přidat pomocí možnosti Zobrazit více aplikací.

Chcete-li začít, musíte do aplikace Hangouts přidat aplikaci Vzdálená plocha. Umístěte kurzor myši na možnost Zobrazit další aplikace na levé straně okna Hangoutu. Ve sloupci, který se objeví, klikněte na odkaz "+ Přidat aplikace" a v dalším okně, které se zobrazí, vyberte možnost Vzdálená plocha. Aplikace Vzdálená plocha se nyní zobrazí na levé straně okna Hangoutu.

Klepnutím na aplikaci Vzdálená plocha v levé části okna Hangoutu spusťte vzdálenou pomoc.

máte připravenou aplikaci, někdo vám může dát vzdálený přístup k počítači s pouhými dvěma kliknutími a bez instalace softwaru. Řekněme, že jste zahájili Hangout Google+ pouze s vámi a jednou další osobou - pojmenujte jej Teddy. Klepněte na aplikaci Vzdálená plocha, kterou jste již nainstalovali, a potom klepněte na tlačítko na obrazovce a nabídněte Teddym nějakou pomoc na dálku.

Pozvánka umožňuje uživatelům vědět, že někdo nabízí vzdálené ovládání svého PC

Teddy zobrazí se v dolní části obrazovky vyskakovací okno se žádostí, která vám říká: "Vaše jméno vám nabídlo, že vám pomůže ovládat váš počítač." Teddy pak bude muset kliknout na tlačítko přijmout a znovu přijmout v dalším překryvném okně, který podrobněji vysvětlí, co se stane, jakmile se vzdálí kontroly nad svým počítačem.

Po dokončení máte úplný přístup k počítači počítače Teddy, který umožňuje spouštět a instalovat aplikace, provádět změny v ovládacím panelu a dokonce i

Jak se cítí

Integrace vzdálené plochy dělá autorizaci funkce nesmírně jednodušší, než tomu bylo dříve, když jste se museli vypořádat s potenciálně matoucí nabídkou možností a 12místnými autorizačními kódy. Je to také dobrý krok Google, aby explicitní vysvětlení vysvětlil, co se stane, když vám někdo uděluje vzdálený přístup k počítači.

Zatímco přístup ke vzdálené ploše je jednodušší se zvednout a spustit s verzí Google+, několika způsoby. Největším problémem je, že nemůžete maximalizovat okno podpory pro zobrazení celé obrazovky. Místo toho je relace počítače omezena na velikost hlavního okna zobrazení videoklipů. To je téměř nemožné vidět, co se děje s pracovní plochou vzdáleného počítače, protože pracovní plocha je tak malá.

Uskutečnění Hangoutu na celou obrazovku klepnutím na F11 trochu pomohlo, ale stále není tak dobré jako mít dálkové ovládání stolní počítač jít na celou obrazovku nebo alespoň na celou obrazovku, jak můžete s rozšířením Chrome. Možná, že pokud používáte větší monitor, toto omezení by nemělo být tak velké řešení, ale snažení získat podporu pomocí 12,5-palcového displeje bylo obtížné.

Vzdálená plocha také umisťuje malé okno pro zrušení v horní části obrazovky. na obrazovce každého uživatele, aby mohla kdykoli ukončit vzdálená relace. Problém je ovšem, že uživatelé, kteří pracují s podporou, nemohou přesunout své okno. To znamenalo, že okno na mém počítači se často stávalo v cestě, čímž se ještě více zmenšila pracovní plocha. Zadání adresy URL do prohlížeče Chrome bylo například často zablokováno oknem zrušení.

Také jsem zjistil, že služba Remote Desktop v Hangoutech je mnohem pomalejší a méně citlivá v porovnání s rozšířením prohlížeče. Mohlo to být způsobeno problémy s připojením nebo testovacími zařízeními, ale chtěl bych, abyste v rámci služby Hangouts neodpověděli na odpověď s Remote Desktop.

To znamená, že přidání funkce podpory do služby Google+ Hangouts je příjemným přírůstkem, který může přijít v ruce v ruce. Právě teď je nejlépe vyhrazeno pro rychlé řešení problémů, jako je aktualizace systému Windows nebo instalace softwaru. Pokud potřebujete něco intenzivnějšího, jako je analýza problémů s připojením, konfigurace VPN nebo praktická školení s operačním systémem Windows 8, raději použijte rozšíření Remote Desktop namísto Hangouts.