Google řeší výpadek Gmailu, ale otázky zůstávají

Pozdní pátek večer Google vyřešil třetí výpadek Gmailu za poslední dva týdny, ale přetrvávají otázky ohledně stability služby Webmail, která má vliv na softwarovou sadu hostovanou službou Google Apps.

Stejně jako předchozí dvě výpadky nejnovější došlo k chybě přihlašování, která uzamkla uživatele z jejich účtů. Tentokrát někteří uživatelé neměli přístup na své účty po dobu delší než 24 hodin.

Všechny tři výpadky neovlivnily pouze jednotlivé uživatele služby Gmail, ale také uživatele, kteří je používají jako součást sady spolupráce a komunikačních aplikací Google Apps. > Společnost Google uznala v pátek problém s Gmailem a uvedla, že ovlivnila "malou podmnožinu" uživatelů služby. Společnost nepodala okamžitou zprávu o tom, co je příčinou opakujícího se problému s přihlášením, a ani neposkytl přesnější údaj o počtu uživatelů, kteří byli postiženi Gmailem.

Dlouhá odstávka byla bolestivá pro několik uživatelů Google Apps, kteří byli kontaktováni prostřednictvím e-mailu.

Dánská kapitola o spravedlivém přidělení zdrojů informačních technologií (FAIR), mezinárodní nezisková skupina, právě začala používat službu Google Apps. Při výpadku narazil developer systému Benjamin Bach tento týden na svá kolena před plánovaným uvedením webových stránek FAIR Dánska.

Výpadek trval přes 24 hodin. "Když vidíme tak dlouhé výpadky během prvních pár dní, přemýšlíme, zda je bezplatné řešení poskytované společností Google pro nás skutečně dostatečné. Nemůžeme odpovídat školám v Africe ani partnerům v Dánsku a dovolit jim být mimo poštou na celém dni, "řekl Bach.

Společnost FAIR, se sídlem v Norsku, se věnuje dodávkám počítačových produktů rozvojovým zemím. Dánská kapitola se právě rozpadá a očekává, že rozšíří svou uživatelskou základnu pro Apps ze čtyř lidí na 20.

Aplikace Google Apps přichází ve verzích včetně Basic a Education, které jsou zdarma, a Premier, které stojí 50 USD na uživatele za rok a obsahuje další funkce, 99,9 procentní záruku na dostupnost služby Gmail a telefonickou technickou podporu.

"Mohu jim poskytnout spoustu úvěrů za poskytnutí bezplatné služby, ale některé z nich ztratí, když říkají" e-mail je zcela nepřístupný a my vám neříkáme, proč nebo jak dlouho. " Je to arogantní, jsem administrátor systému, takže si zasloužím něco víc vědět, "řekl Bach.

Ve skutečnosti se zdálo, že Google pomalu reagoval na tento poslední výpadek. První zprávy o problémech se začaly objevovat v oficiálních diskusních fórech Apps a Gmail ve čtvrtek odpoledne Východního času USA. Google však problém nepřijal na fórech až do pět hodin. v pátek, více než 24 hodin poté, co se objevily první zprávy. Společnost Google vyřešila problém krátce po 10:00. v pátek

Také po dobu více než 24 hodin byl Howard Feldstein, předseda mexické kapitoly Demokratů v zahraničí, oficiální organizace americké demokratické strany pro americké zahraniční. "Jsme docela zaneprázdněni před konventem, spoléhal jsem se na Gmail nejen na e-mail, ale i na můj hlavní seznam kontaktů a byl úplně izolován déle než jeden den," řekl.

Abhishek Parolkar, IT konzultant v indickém Bangalore také ztratil přístup ke svému účtu služby Google Apps Gmail déle než 24 hodin, což narušilo důležité fakturační zprávy od klientů.

Sadie Upchurch, prezident společnosti Glinting Communications, společnosti pro vztahy s veřejností blízko Atlanta, přibližně 15 hodin. "Byl jsem na klientských lhůtách a musel jsem pracovat na zpětných linkách a odesílání e-mailů od těch klientů," řekla.

"Připomínám, že neplatím za službu a že existuje úroveň trpělivosti a adekvátní zálohování, kterou musíte mít, když získáváte něco zdarma, "dodala.

Přesto je běžné, že organizace vyzkoušejí Google Apps prostřednictvím bezplatné základní verze, než zváží přechod na založené na poplatcích Premier Edition, takže je nepravděpodobné, že součást wobbly e-mailu bude nudit někoho, kdo by mohl upgradovat. Společnost Google zobrazuje všechny své uživatele služby Gmail, od jedinců až po majitele účtů Google Apps Premier, z téže infrastruktury, takže výpadky služby Gmail zasáhly všechny typy uživatelů bez rozdílu.

Sada, a to i ve svobodné verzi, je zaměřena na práci na pracovišti a je určena pro spolupráci zaměstnanců, a proto obsahuje kalendáře, zpracování textu, tabulky, prezentace a vytváření webových stránek.

Z tohoto důvodu je nepravděpodobné, že Společnost Google by považovala několik delších výpadků Gmailu za dva týdny za normu pro Apps. Koneckonců, Google má aspirace, aby aplikace Apps rostla velmi malou přítomností mezi velkými podniky, které vyžadují vysokou výkonnost a úroveň dostupnosti softwaru. Aplikace jsou v současné době používány převážně malými organizacemi.