Google Outages Defy Customer Confidence

Společnost Google nám stále říká, že její aplikace jsou připraveny na podnikání, ale ještě dnes ráno jsme se dozvěděli jinak, díky dalšímu výpadku Gmailu. OK, byl to špatný týden, ale v úterý došlo k výpadku Google News, po kterém následovalo selhání v Gmailu, je dnes jen příliš mnoho.

Znám všechny výmluvy, od toho, jak velká poptávka činí Google "obětí svých vlastní úspěch "na" co očekáváte zdarma? " Nicméně, jsou to jen ospravedlnění.

Spíše než přidávat do našich životů prvky, které obsahují jen spornou hodnotu, jako jsou zprávy Sidewiki a Fast Flip, možná Google potřebuje zastavit, zhluboka se nadechl a soustředit se na kvalitu a spolehlivost produktů Mnoho z nás denně používá

Dnešní výpadek Gmailu je mnohem menší než obrovský výpadek v únoru nebo menší výpadek na 1. září. Samozřejmě, máme pouze slovo Googlu o tom, co se děje ve své síti.

Na začátku tohoto týdne, kdy Google News havaroval, se výpadek zdál být rozšířenější, než společnost uznala. Můj Gnews byl zablokován celé hodiny před výpadkem, který Google skutečně připustil. A v květnu došlo k dalším výpadkům Gnewů.

Možná, že placené služby společnosti Google, včetně služby Gmail, jsou spolehlivější než to, co nabízí zdarma. I když je to pravda, není pravděpodobné, že Google získá mnoho přátel. Buď Gmail je zcela spolehlivý, nebo není.

Problémy společnosti Google by neměly být nadsazovány, ale společnost začala vypadat jako AT & T se svými problémy souvisejícími se službami. Společnost AT & T je společnost, kterou lidé milují nenávidět, zatímco Google je společnost, kterou milují lidé rádi. Ale reputace špatné spolehlivosti je jedním z nejhorších kletb, kterým může tech společnost čelit.

Společnost Google potřebuje chránit svou pověst - a obchodovatelnost jejích cloudových služeb - tím, že zlepší spolehlivost a je s uživateli otevřenější. detaily dokonce i malých výpadků.

Právě teď je to jen malá krize důvěry. Google musí okamžitě zastavit.

David Coursey se stává jako

@techinciter a může být kontaktován prostřednictvím své webové stránky