Komponenty

Google zavádí záruku na úrovni služby pro své aplikace

Introduction to Bitcoin

Introduction to Bitcoin
Anonim

Společnost Google nabízí smlouvu na úrovni služby pro verzi Google Apps, která může poskytnout jistý komfort podnikům strašlivým výpadkem Gmailu a chybějícím portálem Apps za tento měsíc. > Výherní verze produktu Google Apps pro online produktivitu a spolupráci se bude dodávat s 99,9% zárukou dostupnosti za měsíc služby Gmail, Kalendář, Dokumenty, weby a služby Google Talk.

Společnost Google slibuje kompenzace v případě výpadku přesáhne zhruba 45 minut za měsíc - ale nebude se počítat s výpadky trvání kratší než 10 minut. Podmínky SLA definují dobu prostoje, jako kdy "míra chybovosti uživatele" přesahuje 5 procent, měřeno na straně serveru. Zákazníci by proto mohli bez kompenzace zaznamenat déle než 45 minut výpadků, a to v kratších spárách.

Neexistuje žádná kompenzace, pokud jsou výpadky pro plánovanou údržbu které Google oznámil více než pět dní předem. Plánované výpadky nepřekročí 12 hodin ročně, uvedla společnost Google.

Pokud společnost Google nezasáhne své známky, poskytne zákazníkům kredit více služeb. Za pouhých 99 procent uplynulého období společnost Google přidá tři dny služby na konci smlouvy; 95 až 99 procent, sedm dní a méně než 95 procent, 15 dní. Dohoda tvrdí, že peníze nemohou být nahrazeny uživatelskými kredity.

SLA může poskytnout zákazníkovi aplikace Apps dodatečnou důvěru v Google, který tento měsíc zaznamenal několik problémů se svými službami.

Úvodní portálová stránka aplikace Google Apps suite byla nesprávně společnost zřejmě aktualizovala rozložení a další funkce. Administrátoři si stěžovali, že by to upřednostňovali, kdyby je společnost Google varovala před provedením změn.

Někteří zákazníci služby Google Apps nemohli přistupovat k Gmailu až 30 hodin po výpadku služby v tomto měsíci. Společnost Google již nabízí Gmailu záruku 99,9% na dobu neurčitou pro uživatele služby Google Apps Premier. Ve fórech uživatelů správci systému stěžovali na pobouření generálních ředitelů a vedoucích pracovníků ve svých společnostech, kteří nemohli přistupovat k e-mailům.

Aplikace Google se snaží sundat zákazníky od počítačů, jako je společnost Microsoft. Zatímco hostovaný software vyžaduje méně údržby a umožňuje snadnější aktualizaci softwaru, nechává také IT specialisty s několika možnostmi, ale čekají, kdyby to bylo špatné.