Disku Google zasažen třemi výpadky

Disku Google, úložiště cloud a aplikace aplikací, které používají milióny doma i v práci, tento týden trpěl třemi přerušeními služby, takže v době, kdy mají postižení uživatelé přístup k jejich souborům a aplikacím, nebylo možné. > Když jste přihlášeni na oficiálním webu Google Apps Status, první incident se konal v pondělí a byl výpadek, který trval přibližně tři hodiny a ovlivnil 33 procent žádostí uživatelů o Disk Google. Dotčené uživatelé dostali chybové zprávy, dlouhé časy načítání a časové limity podle hlášení o událostech zveřejněných ve středu.

Tento problém byl vyvolán chybou v řídicím softwaru sítě Google, což způsobilo, že systém přesunul provoz na neaktivní připojení k síti a servery. Bohužel tato vyrovnávací zatížení provozu zvýšila latenci na serverech a způsobila další závadu, tentokrát v softwaru, který spravuje připojení uživatelů a relací, což způsobuje problémy s přístupem.

Podle společnosti Google opravila chybu softwaru pro řízení, která způsobila počáteční problém a změní politiku vyvažování zátěže tak, aby poskytovala "větší izolaci" mezi síťovými službami. Společnost také opravuje druhou chybu specifickou pro danou jednotku, takže změny budou "mnohem odolnější" než latence a chyby a zlepší systém výstrahy a monitorování Disku.

V úterý došlo k dalšímu výpadku disku, který postihl neurčitou počet uživatelů a trvalo zřejmě dvě hodiny. Ve čtvrtek - den poté, co společnost Google zveřejnila zprávu o prvním incidentu - Disk byl rozházen další odstávkou, která trvala asi 12 hodin, než se opravila. Není jasné, na jakou část uživatelů služby Disk se tento třetí incident dotkl, což společnost Google nejprve uznala kolem 9:30 ráno EST a vyhlášena vyřešena kolem 20:40

Společnost Google neodpověděla okamžitě na žádost o komentář.

Disk Google je součástí bezplatných individuálních účtů Google, stejně jako součást služby Google Apps, sada pro firmy, školy a vládní agentury, která zahrnuje také služby Gmail, Kalendář a weby. Aplikace Google Apps je zdarma pro školy a univerzity, ale začíná na 50 dolarů za uživatele za rok nebo za 5 dolarů za uživatele za měsíc pro firmy.

Během tohoto týdne Google Drive zkrachoval, fóra sociálních médií vyjadřují frustraci a hněv, že ztrácejí přístup ke svým dokumentům.

Minulý týden se společnost Microsoft snažila zabránit chybě, která postihla služby webmailu Hotmail a Outlook.com po dobu přibližně 16 hodin a její služba SkyDrive Cloud Storage několik hodin

Dokonce i výpadky za 10 minut mohou mít vážné důsledky pro uživatele, kteří se pokoušejí o přístup k časově citlivému obsahu, takže organizace, které spoléhají na služby založené na cloudových aplikacích, jako jsou například aplikace pro ukládání, e-mail a spolupráci,, uvedl průmyslový analytik Michael Osterman z firmy Osterman Research.

CIO a IT manažeré potřebují vyhodnotit úroveň redundance poskytovatelů služeb, záruky na úrovni služeb a bezpečnostní záruky, např. ale odpovídají požadavkům jejich organizace

Upozorňoval však na to, že se domnívají, že služby založené na cloudových službách jsou náchylnější k výpadkům než systémy umístěné uvnitř firem a spravované IT oddělením.

"Je důležité si uvědomit, že na místě, interně řízené systémy mohou podléhat stejným typům problémů a stejným dopadům na prostoje. Tyto druhy interních výpadků jsou zřídkakdy hlášeny mimo společnost, a tak se může zdát, že služby založené na cloudových službách jsou méně spolehlivé než interní systémy, a to normálně neplatí. "

Aktualizováno v 2:17 odpoledne PT s komentáři od analytika