Komponenty

Dát na gadgets

Durf jij met deze gadget de deur uit te gaan? – HEBBEDING

Durf jij met deze gadget de deur uit te gaan? – HEBBEDING
Anonim

Průzkum prováděný Pew institutem zpevnil to, co už víme: technologie selhává a nás hoří.

Průzkum usiloval o odhalení toho, jak často naše technologie selhává, jak se snažíme opravit, a naše pocity o tomto procesu. Čísla jsou docela ohromující:

  • 44% respondentů se setkalo s domovským internetovým připojením
  • 39% trpělo problémy se svými notebooky a stolními počítači
  • 29% měli problémy s jejich Blackberry a dalšími chytrými telefony.
  • 15% bojovalo s iPody a dalšími MP3 přehrávači.
  • První stat je obrovský, ale také předvídatelný. Přemýšlejte o Comcastu a jeho notoricky špinavém zákaznickém servisu. Kolikrát jste se přihlásili k bezdrátovému připojení k Internetu, aby zjistili, že nefunguje správně? Poté musíte volat zákaznický servis, počkat na miliardu let pro lidskou bytost a buď se vyhnout problémům po telefonu, nebo se rozhodnete navštívit doma opět svého agenta a dostat se za obtěžování.

[Další informace: Nejlepší přepěťové ochrany pro vaše drahé elektroniky]

San Francisco Chronicle

požádal mluvčí společnosti Comcast Andrew Johnson o myšlenky společnosti na výzkum. Johnson odpověděl vyhýbavě a pak se snažil změnit vinu. "Spousta problémů spadá do kategorie chyb uživatele," řekl. Blurby jako to nevedou přesně k mé důvěře. Jak způsobuje tento proces selhání a lovu řešení? Pravděpodobně jste to uhodli správně: 59 procent bylo netrpělivě; 48 procent bylo odradeno; a 40 procent bylo zmatených.

Nejhorší stav z výzkumu společnosti Pew byl, že zatímco 38 procent respondentů nazývalo službu zákazníkům, 28 procent opravilo problém sami a 15 procent získalo pomoc od přátel nebo příbuzných, z dalších 15 procent gadget- majitelé se vzdali. Jakmile jejich stroj zemřel, jejich vůle opravit zemřela také.

Zajímalo by mě, co to o nás říká jako majitelé gadgetů. Je to, že gadgety sami jsou příliš komplikované? Příliš náchylná k poruše? Nebo je to naše ohromná netrpělivost vůči zdlouhavému a komplikovanému procesu? Neumím si představit, že jsem na nějakém zařízení odhodil vážné těsto a pak jsem házel ručník bez ohledu na to, jak nepohodlné opravy mohou být. Dříve jsem seděl po telefonu po dobu dvou hodin, než jsem to nechal, ale zdánlivě 15 procent těch, kteří se dotazovali, necítí stejný.