Android

Dejte nebo odveďte technickou podporu pomocí aplikace Quick Assist v systému Windows 10

CS50 Lecture by Steve Ballmer

CS50 Lecture by Steve Ballmer

Obsah:

Anonim

Společnost Microsoft přidala nový nástroj s aktualizací Windows 10 Anniversary, nazvanou Microsoft Quick Assist . Můžete poskytnout nebo získat technickou podporu prostřednictvím vzdáleného připojení pomocí nástroje Microsoft Quick Assist v systému Windows 10 a pomoci při řešení problémů s počítačem. Ujistěte se, jak máte přístup a používáte nástroj Quick Assist Tool

Quick Assist v systému Windows 10

Chcete-li otevřít nástroj vzdálené pomoci, zadejte Quick Assist ve spouštěcím hledání a uvidíte plochu app se zobrazí ve výsledcích. Kliknutím na něj otevřete následující rozhraní. Můžete také otevřít nabídku Start a vybrat všechny aplikace> Příslušenství Windows> Rychlé asistence

Abyste mohli používat tento nástroj, musí mít účastníci, jeden, kdo potřebuje pomoc a druhý, kteří chtějí vzdáleně poskytovat podporu, Windows 10 v1607 nebo novější je nainstalován na svých počítačích.

Dejte technickou podporu jiné osobě

Pokud chcete pomoci vzdálenému připojení, klikněte na Pomoc . Budete muset zadat pověření účtu Microsoft a přihlásit se.

Jakmile se přihlásíte, obdržíte bezpečnostní kód, který budete muset dát osobě, která hledá pomoc. Bude muset tento kód zadat do svého nástroje Quick Assist. Kód bude platný pouze 10 minut, takže v tomto okamžiku byste měli vložit a připojit své zařízení.

Můžete je poslat e-mailem, nebo je můžete zkopírovat do schránky a předat je prostřednictvím preferované aplikace.

Pokud kliknete na Odeslat e-mail, otevře se následující rozhraní. Zadejte ID e-mailu a klikněte na Odeslat.

Pokud kliknete na Kopírovat do schránky, uvidíte následující okno. Kód můžete vložit do libovolné aplikace podle vašeho výběru. Může to být Facebook Messenger nebo nějaký takový nástroj

Nyní musíte počkat na to, aby druhá osoba zadala kód

Převzít pomoc od jiné osoby prostřednictvím vzdáleného připojení

Pokud máte problémy s počítačem, můžete použít nový nástroj Quick Assist k přístupu k počítači prostřednictvím vzdáleného připojení. Musíte poznamenat, že musíte dát takový přístup pouze těm osobám, kterým důvěřujete úplně, protože budou mít plný přístup k vašemu počítači a datům.

Otevřete nástroj Quick Assist a zmíněné výše a klikněte na Get pomoc . Zobrazí se následující rozhraní:

Nyní budete muset počkat na další osobu, která vám bude posílat kód. Takže sledujte své e-maily nebo messenger software

Jakmile obdržíte 6místný kód, musíte jej zadat do zobrazeného prostoru a kliknout na Odeslat

Uvidíte Připojení zprávy a může to trvat až minutu, než se připojí.

Jakmile jsou počítače připojeny, zobrazí se následující zpráva. Ve skutečnosti budete vyzváni k Sdílení obrazovky . Klepnutím na tlačítko Povolit pokračujte.

Nyní bude mít další osoba možnost vidět vaši pracovní plochu a mít přístup k počítači. Vypadá to takhle na svém počítači. Můžete kliknout na níže uvedený obrázek, abyste viděli větší verzi.

Na vašem počítači se jednoduše zobrazí tento nástroj.

Teď druhá osoba bude pracovat na vašem počítači a budete moci vidět všechno na obrazovce.

Nástroj nabízí snadno použitelné rozhraní a hladké zrcadlení obrazovky. Osoba poskytující podporu může použít tlačítko Annotate, použít tlačítko Skutečná velikost, restartovat počítač, otevřít Správce úloh, znovu připojit, pozastavit relaci a ukončit relaci.

Po dokončení práce můžete přestat sdílet na obrazovce - nebo dokonce může zastavit sdílení obrazovky. Jakmile se to stane, uvidíte následující zprávu:

A uvidí následující zprávu - Sdílení obrazovky skončilo

Nyní můžete nástroj opustit. poměrně užitečným nástrojem a pokud máte problémy s počítačem Windows 10, použijte jej, abyste si jej opravili!

Za cenu opakování to musím říci znovu - musíte mu poskytnout přístup k tomuto počítači pouze pro někoho, komu důvěřujete úplně, protože bude mít plný přístup k vašemu počítači.