Komponenty

Zpráva společnosti Forrester o revizi IT kultury

The Great Gildersleeve: The Matchmaker / Leroy Runs Away / Auto Mechanics

The Great Gildersleeve: The Matchmaker / Leroy Runs Away / Auto Mechanics
Anonim

respondentů z průzkumu se domnívá, že se může kultura IT lišit od celkové kultury firmy podle nedávné zprávy firmy Forrester Research s názvem "Má vaše IT kultura potřeba opravit?"

Ve skutečnosti, IT oddělení kultury pravděpodobně není že se zhruba polovina všech podniků setkává s celkovou firemní kulturou, odhaduje analytik společnosti Forrester Marc Cecere. Výzkumná firma v rozhovoru prozkoumala 15 CIO a prozkoumala 41 tvůrců IT pro studii, která definuje podnikovou kulturu jako způsob, jakým se lidé cítí být součástí identity společnosti.

"Někdy je vaše IT organizováno kolem efektivity a vašeho podnikání je uspořádán více v oblasti reakce, "řekl Cecere v rozhovoru.

Zdá se, že každá firma se může vyvíjet ve firmě díky odlišným způsobům, jakým jednotlivé oddělení měří úspěch. Ve velké společnosti, kde se vedení mezi jednotlivými odděleními liší, jsou kulturní rozdíly téměř nevyhnutelné, uvedl Cecere.

Zpráva však uvádí, že problémy mohou vzniknout, když se kultura IT příliš rozšiřuje ve třech směrech:

Příliš IT-centric, ostrovní nebo strach - Když IT nemá zdravý vztah se zbytkem podniku, je v nebezpečí, že Forrester vytvoří to, co nazývá "nás-versus-them kultura, kde IT hunkers dolů za technologie, které řídí, problémy, které řeší, a metriky, jako jsou lístky na helpdesku, kapacita systému, provozní doba a objemy. "

- Příliš hrdinský, volný nebo nezávislý - Nebezpečí vyplývající z tohoto stylu jsou tendence na hasičskou činnost a práci v extrémních hodinách řešit problémy pro zákazníky. To může také vyvolat tendenci rozvíjet řešení, než rozumět a vyřešit základní otázky.

- Příliš byrokratické - oddělení IT se mohou izolovat od podnikání, pokud nastaví příliš mnoho formálních procesů, které musí zákazníci dodržovat. V zájmu komplexnosti nebo bezpečnosti mohou zákazníci požádat o předložení příliš komplexních definic požadavků a podobně, což však může podle Forrestera vytvářet zbytečné překážky mezi potřebami podnikání a IT řešeními.

Cecere se domnívá, že společnost funguje nejúčinněji "

" Minimálně by kultury neměly být ve vzájemném konfliktu, "říká.

Takže jak postupuje CIO při revizi IT kultury?

První krok, řekl Cecere, je jasně identifikovat kulturní mezery, zkoumat rozdíly v rozhodovacích stylech a míře rizika mezi IT a jinými odděleními.

Jakmile je identifikován, silné vedení a jasně definované metriky úspěchu pomohou při uzavírání těchto mezer, stejně jako silná síť lidí v oblasti IT, která pravidelně sdílí informace s CIO.

"To je to, co nazývám institucionalizací komunikace," uvedl. "Je to víc než jen komunikace, komunikace, komunikace, kterou slyšíte po celou dobu. Ve skutečnosti je to velmi disciplinované a velmi organizované."

Provedení takové revize však vyžaduje trpělivost, jak Cecere připustil kulturní posun "dlouhý proces."