Windows

Firma tvrdí, že Epicor chce "monopolizovat" trh služeb pro svůj ERP software

Paretovo pravidlo - ako funguje pravidlo 80/20?

Paretovo pravidlo - ako funguje pravidlo 80/20?
Anonim

Firma, která nedávno žalovala společnost Epicor, tvrzení "neopodstatněná" a část pokusu společnosti Epicor o "monopolizaci" trhu služeb pro svůj software ERP (plánování podnikových zdrojů).

Společnost Epicor v březnu podala žalobu na alternativní technologické řešení, která tvrdila, že společnost neoprávněně použila software společnosti Epicor vytvářet a prodávat produkty a služby "šrouby". Takové doplňky nemohou být vytvořeny bez přístupu k aplikacím společnosti Epicor, společnost Alternative však software nikdy neudělila licenci, ani společnost Epicor neuděla souhlas třetí strany k poskytnutí alternativního přístupu, podle žaloby podané v americkém okresním soudu pro centrální okres Kalifornie.

Alternativou společnost "zdvojnásobila" software nebo se mu podařilo získat nelegální přístup, čímž porušil duševní vlastnictví společnosti Epicor a softwarové licenční smlouvy mezi společností Epicor a zákazníky. Alternativa také dala zákazníkům mylný dojem, že je oprávněným partnerem společnosti Epicor při používání ochranných známek společnosti Epicor.

[

] Řada alternativních zaměstnanců včetně generálního ředitele Vivian Keena, kdysi pracoval v Epicoru.

"Naši zákazníci přišli k nám, protože hledali služby nebo řešení, které věděli, že bychom mohli poskytnout," uvedla Keena ve svém prohlášení. "Umožnili jsme jim získat větší hodnotu z investice Epicor, což znamená, že zůstávají na údržbě společnosti Epicor a zůstanou zákazníkem společnosti Epicor."

Alternativní odpověď na žalobu, která byla podána minulý týden, popřela, že společnost použila software společnosti Epicor nelegálním způsobem. Také řekl, že Alternative poskytuje implementační služby a "přizpůsobená řešení", která vyplňují mezery v funkčnosti ERP, ale že "neprogramuje pomocí zdrojového kódu Epicor a nevytváří ani nevytváří patche, doplňky, šrouby nebo nezávislé programy. "

Společnost Epicor tvrdila, že alternativní konzultanti používali kopie softwaru Epicor v prostředí s karanténami a údajná alternativa poskytla těmto konzultantům" neomezený přístup k aktuálním produktům společnosti Epicor. "

Odpověď alternativy odmítá že koncesní smlouva s koncovým uživatelem zákazníků opravňuje k servisu prostřednictvím testovacích prostředí pro vzdálený přístup.

Spor mezi stranami se prodlužuje o více než tři roky, kdy generální poradce společnosti Epicor poslal Keena dopis, který tvrdí, že používá Epicor "Autorská práva bez souhlasu", podle alternativního podání.

Alternativa reagovala na dopis v říjnu v roce 2009, ale společnost Epicor následně "mlčila" až do prosince 2012, kdy podle alternativy zaslala alternativní dopis "cease-and-desist". Společnost Epicor a Alternative se v roce 2010 angažovaly v diskusích o autorizovaném partnerském programu a společnost Alternative obdržela písemné a ústní potvrzení, že se může připojit podle na odpověď.

Ale jednání se následně přetáhla a v dubnu 2012 společnost Epicor požádala alternativu, aby na své webové stránce uvedla zřetelné stanovisko týkající se "nepřidružování" obou společností. bývalý ředitel společnosti Epicor, Laura Modlinová, podle odpovědi na dotazník pro podobnou pozici v Alternative.

"Alternativní třetí strana, která v té době neznalo alternativu, sdílela s Modlinem určité aspekty celkového úspěchu, růstu a ziskovost, "uvádí.

Následně se zisky společnosti Alternative "seznámily s Epicorem" a vyvolaly žalobu i snahu přinutit společnost Alternative z podpory společnosti Epicor, tvrdí odpověď.

Poté, co společnost Epicor podala žalobu, pracovníci společnosti kontaktovali alternativní zaměstnance a nabídli jim práce podle alternativy. Společnost Epicor se také obrátila na alternativní zákazníky a dodavatele a řekla jim, že společnost Epicor nebude spolupracovat s alternativou "v žádném případě", tvrdí filtrování.

Společnost Epicor se pokoušela vyzvat své zákazníky, aby používali pouze autorizované partnery společnosti Epicor k poskytování služeb platforma Epicor 9 ", a to navzdory skutečnosti, že zákaznické smlouvy umožňují využívání konzultantů, jako je Alternative," vyhrožováním záruky zákazníka, pokud se zákazník rozhodne použít alternativu ", podle filtrování.

Epicor také údajně začala požadovat, aby nezávislí dodavatelé přestali pracovat pro neautorizované partnery společnosti Epicor. Jeden nezávislý dodavatel alternativy pracoval s tím, že ukončil průběžný projekt a způsobil alternativní "významné škody", když hledá náhradu, podle své odpovědi.

Epicor má na trhu Epicor "uškrcení" na trhu 9, a tedy "nebezpečnou pravděpodobnost dosažení monopolu pro ty služby, které jsou jinak zákonně povoleny podle zákona o autorském právu", tvrdí tvrzení.

Ačkoli se zaměřuje na implementaci a vývoj ERP, má spor Epicor-Alternative ozvěny probíhající debaty o softwarové údržbě třetích stran, kdy zákazník odmítá podporu poskytovanou dodavatelem a místo toho uzavírá smlouvu s firmou, jako je Rimini Street, o opravách chyb, regulačních aktualizacích a technické podpoře.

Poskytovatelé údržby třetích stran říkají, že účtují mnohem méně a poskytují lepší služby, ačkoli zákazníci již neustále dostávají nové verze softwaru.

V roce 2007 Oracle žaloval SAP a bývalá dceřiná společnost TomorrowNow, která poskytuje softwarovou podporu společnosti Oracle za nižší cenu. Společnost SAP přijala odpovědnost za protiprávní jednání ze strany zaměstnanců společnosti TomorrowNow, ale případ je stále spojen s odvoláním obou stran.

Společnost Oracle také žaluje Rimini Street, která popírá nedovolené jednání a tvrdí, že jedná v rámci hranic zákaznické licence s Oracle. Rimini napadla společnost Oracle a tvrdí, že se pokouší zrušit trh podpory softwaru třetích stran.